“團時代”你真的省了嗎 揭秘團購重重陷阱

近兩年，團購絕對是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最炙手可熱的一個詞匯。原價460元的美發(fā)套餐僅售49元、只要98元就能吃到原價411元的料理……如此令人心動的價格，每天都在各類團購網(wǎng)上吸引眼球。美食、服裝、電影票、化妝品、零食等等，日常生活中幾乎沒有不能團購的東西了。

然而，與中國團購網(wǎng)站迅猛發(fā)展相反的是，消費者的新鮮感和熱情正在迅速蒸發(fā)。層出不窮的團購陷阱防不勝防，你還敢團嗎?

團購，“餡餅”還是“陷阱”?

2010年初，團購鼻祖，美國的Groupon成立僅一年半，其估值便超過13.5億美元，這個奇跡的增長數(shù)字大為刺激了國內的團購熱情，從2010年3月起，以Groupon為模板的團購網(wǎng)站開始在國內大量出現(xiàn)。從去年初的4家，發(fā)展到目前的近1800家，中國團購網(wǎng)站以平均每天新增5家的速度爆發(fā)式增長。僅在過去的2010年12月，國內網(wǎng)絡團購銷售額就一舉突破了4.01億元。這一增長速度在國內互聯(lián)網(wǎng)上史無前例。從最初幾家到今天的“千團大戰(zhàn)”，國內出現(xiàn)了一批廣為人知的團購網(wǎng)站，比如美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、24券、58團購、大眾點評團、嘀嗒團、QQ團購、F團網(wǎng)，寵物團等，因此2010年也被稱為“團購元年”。

隨著團購的迅猛發(fā)展，一件件讓人稱奇的團購行動也屢屢進入人們眼簾。本報在去年曾經(jīng)做過報道，2010年9月9日，淘寶聚劃算平臺推出團購奔馳Smart汽車的活動，若團購數(shù)滿200輛，用戶可以享受7.7折，即13.5萬元的團購價購入汽車，該活動上線后僅3小時28分鐘，205輛Smart即被搶購一空。這幾乎相當于奔馳中國全年1/20的Smart銷量。

然而，隨著團購的火爆，團購體驗者的抱怨也隨之增加，消協(xié)接到的團購投訴也不斷攀升，主要反映的問題是商品折扣虛假、貨不對板、貨物假冒、服務差。根據(jù)《2010年國內網(wǎng)絡團購行業(yè)信用調查報道》，團購了一次到兩次的用戶數(shù)量占被調查對象的30%，但會進行第三次團購的用戶只有13.3%。而奧一網(wǎng)的調查結果也顯示，排斥和減少團購頻率的網(wǎng)友占了半成。

誠然，網(wǎng)絡團購確實可以給我們的生活帶來優(yōu)惠和便利，但是“餡餅”和“陷阱”也僅是一線之隔。那么，網(wǎng)絡團購究竟有哪些常見的陷阱，消費者又該如何防范?

消費陷阱

陷阱一：抬高原價 折扣注水 案例：原價兩人當一人說

剛過完周末，某消費者就氣沖沖地抱怨，“團購太會騙人了”。今年年初，消費者在一家團購網(wǎng)站上看到臺山某家溫泉酒店的團購信息，原價398/人，團購價只需要98元/人，不到三折的價格頗為讓人心動。在網(wǎng)上查了那家溫泉酒店的信息，確實是家老牌溫泉酒店，去過的人評價都挺不錯。想著過年后部門聚會還缺個去處，于是消費者興沖沖地與同事商量后，就訂了18個人的團購。

上個周末，該消費者部門十來人從廣州一起出發(fā)了，花了兩個多小時車程到了臺山，一群人又累又興奮只想趕快入住休息會兒，沒想到卻在登記入住時卡住了。酒店人員說，98元的團購價只是平時的價格，周末每間房還要加收76元的費用，而且他們原本訂的是18個人也就是9間房間，即使現(xiàn)在只需要7間房，另外兩間房的費用也仍然要收取。

周末加收費用這茬，網(wǎng)站上并未說明，但酒店態(tài)度非常強硬，并聲稱是酒店一向如此。消費者無奈只有打電話詢問團購網(wǎng)站，未想網(wǎng)站也“管不了這事”。大老遠的來到這兒，總不能再全部撤退回去吧，于是軟磨硬泡了半個多小時，最后雙方都讓了步，不加收每間房76元的費用，但是沒有入住的兩間房也要按照4個人的費用收錢。

在那兒住了一晚，一行人星期天回廣州的時候順手拿了張酒店的宣傳單張，眼尖的同事發(fā)現(xiàn)，宣傳單張上寫的398元是每個標準間的房價，也就是說兩個人才398元，而團購網(wǎng)站上卻赫然寫的是“原價398/人”，瞬間就將折扣又便宜了一半。這樣的偷換概念加上語焉不詳，實在是讓人方步剩飯，消費者也只能一臉苦笑，“就當是吸取教訓增長見識了”。

陷阱二：看似便宜卻藏著隱性消費

案例：美發(fā)店99元團購兌現(xiàn)得花400元

在所有團購類型中，美容美發(fā)應該是最受女性消費者青睞的，“現(xiàn)在一般的美發(fā)服務都要花費數(shù)百甚至上千元，相比之下團購價格的優(yōu)惠很吸引人。”經(jīng)常在網(wǎng)上團購的麗麗這樣表示。記者以“美發(fā)團購”為熱詞在百度上進行搜索，得到了上千萬個的搜索結果，其中拉手網(wǎng)、嘀嗒團、58團等知名團購網(wǎng)站都有相關的團購信息。

不過，美發(fā)團購其中包含的陷阱也最多。消費者張女士也趕了回時髦團購了一張美發(fā)券，可使用時卻遇上了麻煩。

張女士向記者反映，看似價錢便宜，但其中卻含有隱性消費陷阱，“我花99元參加了染燙發(fā)團購，等到店里消費時，卻被建議，最好加付剪發(fā)造型的費用，如果不剪就燙，頭發(fā)就亂蓬蓬地完全沒型”，無奈之下，張女士加了50元的剪發(fā)造型費。

這還不算完，等到剪完頭發(fā)，又有店里又告訴她，團購套系里面不包括營養(yǎng)藥水以及燙染前后的護理，而“如果沒有這些步驟，則發(fā)型既不理想也不能保持持久”。無奈之下，李女士又花了200多元。

陷阱三：商品服務皆縮水

案例：98元吃了一頓“瘦身”套餐

近日，網(wǎng)友“來去無蹤”在論壇上反應，他去某餐飲店消費98元的團購券，用餐回家后才發(fā)現(xiàn)，團購券中原本指定的13樣菜品卻少了2樣。“服務員只是模糊地報了報菜名!”據(jù)他介紹，他上個月去這家餐飲店消費了一張98元的團購券，當服務員將團購的菜品上全后，明顯感覺團購的菜品數(shù)量有些不夠。由于該網(wǎng)友在使用團購券時，又單點了150元的菜品，因此，網(wǎng)友也就沒太在意。用餐回家后才發(fā)現(xiàn)有蹊蹺，“從網(wǎng)站上一看，這才傻了眼!”他回家去網(wǎng)站上比對了一下菜品，才發(fā)現(xiàn)團購券中承諾的菜品少了價格同是28元的相間肥牛和組合丸子，也就是說，原價316元的菜品，足足少上了56元。

陷阱四：預約難服務差

案例：團購差點過了期限

經(jīng)常參加團購活動的陳小姐坦言，參加網(wǎng)上團購就是看中這個超值的價格，她曾經(jīng)團購過電影票、美發(fā)、餐飲和照相，因為每次參與團購少輒數(shù)千人多輒上萬人，而且大都集中在一個時間段內去消費，商家的服務質量明顯下降。

陳先生近日就在2月14日情人節(jié)當晚訂購了一套雙人情侶大餐，團購價只要188元，這個價格比當晚西餐廳動輒上千元的套餐價要便宜得多。陳先生暗自慶幸，可是讓他意料未及的是，僅僅兩天內，那套情侶套餐的預訂量就已經(jīng)達到了5000份以上，而那家餐廳的實際面積卻只有100平方米而已。

等到陳先生接了女友，一起奔赴這家披薩店時，店里已經(jīng)擠滿了人，外面還排起了長隊，想在10點前吃到晚餐基本已經(jīng)不可能了，最后陳先生決定另找餐廳。

然而到第二天他準備向餐廳申請退款時，對方卻告知，已經(jīng)在團購的網(wǎng)頁上張貼出套餐的使用期限截止到情人節(jié)當天晚上12點，若沒有消費也只能算自動棄權。

這類尷尬事并不只這一件，顧小姐近日在“QQ團購”上團購了一個美體項目，券上注明提前一天預訂，可打了三四次都沒成功，最終提前兩個星期才訂到了尷尬的周一上午。預約難也是不少人團購后遭遇的一大“悲劇”，“總不能等著過期吧”。

專家提醒

針對非法團購網(wǎng)站慣用的伎倆，中國消費者協(xié)會也給出了幾點網(wǎng)絡團購規(guī)避風險的訣竅：

1、一定要選擇資信程度比較高的、大型團購網(wǎng)站消費;

2、團購網(wǎng)站是否靠得住，要注意查看網(wǎng)站是否公司化運營，是否具有ICP許可證，要看它是否有許可證的編碼以及相關鏈接，網(wǎng)站版權頁面有無運營企業(yè)名稱及地址、電話、負責人等信息，客服熱線能否接通，相關貼吧、論壇的消費者評價。如果只有地址和聯(lián)系方式，消費者可就需要三思而后行了。

3、下單前仔細閱讀消費規(guī)則，不要被價格和折扣所迷惑。有幾個重要信息要確認清楚：團購券的有效使用日期、限制時段、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費。

4、保留好購買時的內容頁面、確認頁面和確認短信等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可作為索賠等維權的證據(jù)。