“餡餅”還是“陷阱” 網(wǎng)購前可得擦亮眼睛

“雙十一”臨近，沈陽市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在網(wǎng)購的同時一定要注意防范風險，做到理性選購、按需消費。

首先，理性選購商品，做到按需消費。對不是很需要的商品，不盲目下單，做到貨比三家。對于打折力度大的商品更要冷靜對待，仔細對比，避免被虛假打折行為所蒙騙。

其次，警惕預付消費，分清“定金”與“訂金”。雖然預付“定金”會有很多優(yōu)惠，但如果消費者不支付尾款則定金不予退還。因此下單前要咨詢客服關于“定金是否可退”等問題，并注意留存促銷活動的截圖和商家做出的承諾的截圖等證據(jù)。

第三，關注發(fā)貨時間，避免權(quán)益受損。“雙十一”期間交易量劇增導致很多商家不能如約發(fā)貨，因此盡量不要購買急需品、生鮮制品等。

第四，留心運費問題，降低退貨風險。在購買家具等大件物品時，很可能面臨高昂的運費。建議消費者購買此類商品時，與賣家就物流快遞、運費支付、收貨地址等問題事前溝通達成協(xié)議。

第五，慎選支付方式，謹防信息泄露。在付款時，盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。

最后，保留消費憑證，方便維權(quán)投訴。購物后應妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協(xié)議、消費者與商家的聊天記錄等電子證據(jù)。消費者一旦與電商發(fā)生糾紛，可以通過客服網(wǎng)絡平臺發(fā)起維權(quán)投訴，也可以向網(wǎng)絡交易平臺所在地或者經(jīng)營者所在地的監(jiān)管部門、消協(xié)組織等投訴維權(quán)。