青島市消保委：國慶期間赴港、澳旅游消費提示

近年來，內地去香港、澳門旅游的人數越來越多，國慶小長假即將來臨，為了更好地保障島城市民在香港、澳門旅游期間的消費權益，青島市消費者權益保護委員會經過與香港特別行政區(qū)消費者委員會、澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會充分溝通，特別發(fā)布以下消費提示：

一、為了讓內地旅客在香港放心購物，香港特別行政區(qū)消費者委員會特地設立了一個信息網站「精明消費香港游」(網址：http://www.shopsmart.org.hk)，消費者可登陸該網站,了解香港的消費文化、購物信息及在港消費可獲得的保障等等。該網站同時向旅客提供消費錦囊及提示，協(xié)助旅客掌握到港消費的竅門。若消費者在香港遇到不公平的交易，經與店方交涉不果，可撥打熱線電話 (852) 2929 2222投訴，非辦公期間，消費者亦可透過香港消委會網頁遞交電子表格作出投訴或查詢 (網址：https://www.consumer.org.hk)

二、消費者在澳門旅游時，可選擇澳門消費者委員會認可的“誠信店”商家購物，以獲得更好的保障。“誠信店”標志的年份必需是當年年份，資格才被確認。誠信店名單及詳細資料可瀏覽澳門消委會網頁（www.consumer.gov.mo），或關注消委會微信賬號。此外，在澳門購買的手機等電子產品，不適用內地的“三包”政策，購買時要問清楚產品貨源、保修條件及范圍，尤其是否提供全國聯保。如遇到消費糾紛，可撥打澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會投訴電話：（853）8988 9315。

根據青島市消保委與香港、澳門消委會維權合作協(xié)議，青島消費者在港、澳地區(qū)購買商品或接受服務時，如果發(fā)生消費糾紛，請保存好購物合同、發(fā)票等相關憑證，通過以上方式向香港、澳門消委會投訴，也可以在工作時間撥打青島市消保委電話：0532——85725315投訴。

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2010年，青島、香港、澳門三地的消費者組織正式簽署了消費維權合作協(xié)議，構建了三地消費維權聯動機制，目前協(xié)議期限已滿。為適應新形勢新變化，青島市消費者權益保護委員會與香港特別行政區(qū)消費者委員會、澳門特別行政區(qū)消費者委員會進一步加強對話交流，協(xié)商完善合作內容，突出維權機制地域特點，在2018年7月和9月，分別續(xù)簽了消費維權合作協(xié)議，積極推動區(qū)域間異地維權合作，打造更加方便、快捷的合作機制。

青島市消保委與香港消委會、澳門消委會將延續(xù)消費糾紛處理、維權信息共享等工作機制，繼續(xù)合力保護消費者權益，促進兩地消費資訊互動交流，共同解決跨境消費爭議。在處理消費糾紛方面，青島市消保委與香港、澳門消委會設置了專人負責轉辦事宜，設立了專門郵箱收發(fā)轉辦投訴，進一步提高消費投訴的處理效率。

★強化與香港消委會之間的消費指導工作交流

青島市消保委與香港消委會之間將重點就消費維權政策、法律法規(guī)宣傳教育、消費引導、商品比較試驗等消費指導工作強化交流與互助互惠。

★通過澳門消委會，建立與葡萄牙消協(xié)組織投訴個案的轉接平臺

青島市消保委與澳門消委會除了強化消費教育引導交流合作外，還特別確定了澳門消委會作為青島與葡萄牙消費者組織的消費維權轉辦平臺。青島消費者在葡萄牙發(fā)生消費糾紛，或葡萄牙消費者在青島發(fā)生消費糾紛，可由青島市消保委委托澳門消委會轉辦進行處理。