“小黃峰”共享電動單車押金難退 安徽省消保委發(fā)函約談

6月12日下午，安徽省消保委正式向安徽小黃峰智慧交通科技有限公司發(fā)出約談函，就近期多起“小黃峰”共享電動單車押金難退問題進行約談，要求該公司盡快提出解決方案。

據(jù)了解，今年以來，安徽省消保委接到多起關(guān)于“小黃峰”共享電動單車的投訴，主要問題集中在押金退款難。

今年2月2日，合肥市消費者朱先生投訴稱，“小黃峰”公司向其收取了303元押金，并承諾1至7個工作日退款，但他多次申請退款未果，每次聯(lián)系該公司的客服時，客服均以系統(tǒng)升級為由拒絕退款。

“遇到相似情況的消費者不在少數(shù)，僅安徽省消保委投訴部就接到了6起關(guān)于‘小黃峰’共享電動單車不退押金的投訴，合肥市消保委以及其他多地的市場監(jiān)管部門也接到了一些類似投訴。”安徽省消保委投訴部工作人員王燦說。

據(jù)王燦介紹，安徽省消保委在接到消費者投訴后，多次與“小黃峰”公司溝通，該公司工作人員一直表示由于系統(tǒng)升級，確實無法退還押金，并稱消費者可以到該公司位于合肥市交通飯店八樓的辦公地點現(xiàn)場退款。可當一些消費者前往該地點時，該公司工作人員又以其他理由拒絕退款。

6月11日，安徽省消保委再次聯(lián)系“小黃峰”公司客服時，發(fā)現(xiàn)該電話已經(jīng)欠費，無法打通。

安徽省消保委相關(guān)負責人表示，“小黃峰”公司的上述行為涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護法》第七條，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。希望該公司能直面消費者的退款呼聲，拿出切實可行的退款方案，及時退還消費者押金，維護好消費者的合法權(quán)益。