浙江星星家電股份有限公司專注制冷家電28年，是中國家電領軍品牌，擁有臺州、徐州、佛山三大制造基地，具備產(chǎn)能600萬臺冰箱冷柜生產(chǎn)能力。星星冷柜產(chǎn)銷量、市場占有率連續(xù)多年在行業(yè)內(nèi)遙遙領先，冰箱名列全國前茅。

多年來，星星在全國構(gòu)建了強大的營銷網(wǎng)絡，建立了近萬家營銷網(wǎng)點，3800多家服務網(wǎng)點，與多家世界500強企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作。

星星堅持視質(zhì)量為生命，以技術(shù)為指導，制造產(chǎn)品、樹立品牌，通過了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等管理體系認證，是4A標準化企業(yè)。“星星”冰箱、冷柜雙雙榮獲中國名牌產(chǎn)品。星星產(chǎn)品獲得多個國家和地區(qū)認證，產(chǎn)品遠銷100多個國家和地區(qū)。星星以振興民族產(chǎn)業(yè)為己任，樹立國貨品牌新榜樣，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務彰顯中國的力量，并致力打造中國冷柜行業(yè)的航空母艦。

在20多年的發(fā)展過程中，星星堅持“在發(fā)展中調(diào)整，在調(diào)整中提升”，初步實現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)多元化、資本社會化、經(jīng)營國際化、管理科學化”的發(fā)展目標，形成了以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎，以戰(zhàn)略管理為指導、資金管理為核心的責權(quán)利明確的管理體制和運營機制。

未來，星星將堅持產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為本，實施以資本經(jīng)營促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)營“雙輪驅(qū)動，多元發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，做強做大制造業(yè)，做優(yōu)現(xiàn)代服務業(yè)，做好新興產(chǎn)業(yè)培育。實現(xiàn)“資本管理集團化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營專業(yè)化、經(jīng)營運作市場化”，建成行業(yè)領先、管理一流、品牌號召力顯著、具有自主創(chuàng)新能力，在全球有一定影響力的實力型企業(yè)集團。

主要產(chǎn)品：星星電冰箱、冷柜

服務電話：4007654315

浙江星星家電股份有限公司營銷網(wǎng)絡覆蓋全國，終端銷售網(wǎng)點近萬家，實現(xiàn)了掌控終端、密集分銷。在轄區(qū)中心城市設立24個售后服務中心，建立服務渠道網(wǎng)點3800多個，在總部建立了24小時全天候服務的60席座“客服呼叫中心”，以穩(wěn)定的品質(zhì)、便捷的服務，解除消費者后顧之憂。

星星服務宗旨：想用戶所想，急用戶所急，供用戶所需;用戶的滿意就是星星人的追求。

星星服務精神：真心面對，真誠服務，真情感動。

星星服務承諾：24小時人工電話服務，短信告知派工結(jié)果，修理完成后回訪用戶;市區(qū)內(nèi)12小時上門服務，市郊(服務半徑30公里內(nèi))24小時上門服務，其它地區(qū)48小時上門服務;銷售網(wǎng)點開發(fā)到哪里，次月售后網(wǎng)點跟進到哪里。

星星服務準則：上門服務要先敲門，見面時要先問候，搬動時要先動手，詢問情況要親切，聆聽意見要耐心，回答用戶要熱情，修理完畢要清掃，損壞物品要賠償;不要吃用戶一頓飯，不要抽用戶一支煙，不要收用戶一份禮，不要托用戶辦私事。