中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

中國(guó)電信在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)、香港、澳門和美洲、歐洲等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛?ldquo;天翼”、“號(hào)碼百事通”、“翼支付”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬“中國(guó)電信股份有限公司”和“中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司”兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，中國(guó)電信股份有限公司于2002年在香港、紐約上市，中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司于2006年在香港上市。

中國(guó)電信自2004年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型以來，通過大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。特別是2008年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，2009年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開局。2013年12月獲得4G運(yùn)營(yíng)牌照，開啟了4G運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代，2014年2月在全國(guó)百余城市實(shí)現(xiàn)4G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

在新的征程中，中國(guó)電信將牢牢把握4G、3G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機(jī)遇，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)范圍：固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)

服務(wù)電話：10000

中國(guó)電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境方面的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，中國(guó)電信形成了“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，并在發(fā)展中不斷賦予其新的內(nèi)涵，構(gòu)建“追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)”的企業(yè)文化。根據(jù)用戶感知需求，修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，使前后臺(tái)資源更加聚集客戶，協(xié)調(diào)運(yùn)行。規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的觀念深入人心，努力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的和諧服務(wù)環(huán)境。

未來，中國(guó)電信將以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價(jià)值鏈延伸，為客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)，對(duì)信息社會(huì)和人們的信息生活，產(chǎn)生更加廣泛而深遠(yuǎn)的影響，更好地實(shí)現(xiàn)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的目標(biāo)，以誠(chéng)摯的愛心回報(bào)社會(huì)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!