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河南：凝聚社會(huì)合力 筑牢維權(quán)根基

圖：河南省消協(xié)組織的“激發(fā)消費(fèi)活力”大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

建立有127位各行業(yè)專家的消費(fèi)維權(quán)專家?guī)?、組建由11位社會(huì)知名人士組成的特邀志愿服務(wù)者隊(duì)伍并成立青年消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)伍、設(shè)立省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站和消費(fèi)教育基地、構(gòu)建河南省處理預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的新模式……2023年，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)心系百姓急難愁盼，靶向熱點(diǎn)攻堅(jiān)，打出了一系列組合拳。

聘請(qǐng)專家完善維權(quán)“工具箱”

2023年4月的一天，鄭州市的王先生向河南省消協(xié)投訴稱，當(dāng)年2月20日，他在鄭州一家經(jīng)銷商處購(gòu)買了上海人民電力電器（香港）有限公司生產(chǎn)的一塊電表，隨后安裝在自己在鄭州租用的一處倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。一個(gè)多月后，房東收電費(fèi)，稱王先生用電28612度，每度0.8元，要收取22529.6元的電費(fèi)。王先生感覺(jué)不可思議，最后發(fā)現(xiàn)該電表顯示面板上末尾度數(shù)應(yīng)該標(biāo)注0.1kw/h，而實(shí)際上標(biāo)注的是1kw/ h，導(dǎo)致電表出現(xiàn)了10倍的誤差。由于沒(méi)有按時(shí)交電費(fèi)，房東強(qiáng)制停電，致使王先生倉(cāng)庫(kù)盛放的物品損壞。最后，他被迫交了22529.6元的電費(fèi)。

河南省消協(xié)接到王先生投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)成員單位河南省計(jì)量科學(xué)研究院，指導(dǎo)王先生將電表送至該院進(jìn)行檢測(cè)。河南省計(jì)量科學(xué)研究院出具的《檢測(cè)結(jié)果通知書(shū)》明確顯示：該電表基本誤差2級(jí)不合格，常數(shù)試驗(yàn)不合格，字輪式計(jì)度器上的顯示值是實(shí)際電能量的7—9倍。在專業(yè)權(quán)威的數(shù)據(jù)和事實(shí)面前，電表生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商最終賠償了王先生的損失，王先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

河南省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)辦公室主任李漢生告訴記者，這是一起典型的通過(guò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的案例。

據(jù)悉，目前，河南省消協(xié)已成立了由河南省纖維紡織產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)研究院、河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、河南省電子信息產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院、河南省特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)研究院、河南省二手車流通協(xié)會(huì)、河南省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)研究院、河南省家用電器協(xié)會(huì)、河南省食品和鹽業(yè)檢驗(yàn)技術(shù)研究院的專家以及來(lái)自行政界、經(jīng)濟(jì)界、法律界、新聞界等領(lǐng)域人士共127人組成的消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)。

“消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)的專家都是長(zhǎng)期在相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)工作，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，具有相應(yīng)的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格或同等專業(yè)水平，他們更加熟悉并掌握相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和政策。聘請(qǐng)這127位消費(fèi)維權(quán)專家，不但極大完善了河南省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)的‘工具箱’，也為構(gòu)建健康安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力提供更有益的助力。”河南省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)韓曉明說(shuō)。

整資源形合力共治維權(quán)

萬(wàn)丈高樓平地起，消費(fèi)維權(quán)靠根基。為開(kāi)創(chuàng)維權(quán)共治的新局面，一年多來(lái)，河南省消協(xié)多措并舉，打出一系列的組合拳，有力促進(jìn)了河南省放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作，在提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

建設(shè)省級(jí)消費(fèi)教育基地和消費(fèi)維權(quán)工作站。一年來(lái)，河南省消協(xié)新增了國(guó)家玉石金銀飾品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（河南）、河南省食品安全協(xié)會(huì)、河南省廣告協(xié)會(huì)等3家省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站，有效整合社會(huì)力量參與共治。另外，河南省消協(xié)還在河南省計(jì)量測(cè)試科學(xué)研究院、河南省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)研究院等10家科研院所、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)立消費(fèi)教育基地，為消費(fèi)者提供知識(shí)性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性的消費(fèi)教育場(chǎng)景，普及維權(quán)知識(shí)。

組建特邀志愿服務(wù)者和青年志愿服務(wù)隊(duì)伍。作為凝聚社會(huì)各方面力量從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的橋梁和紐帶，河南省消協(xié)聘請(qǐng)了河南省社會(huì)科學(xué)院原黨委書(shū)記魏一明、國(guó)家一級(jí)演員中國(guó)曲藝家協(xié)會(huì)副主席人民藝術(shù)家范軍、河南省廣播電視臺(tái)香香美食主持人香香等11位有能力、有水平的行業(yè)“名人”擔(dān)任河南省消協(xié)的特邀志愿者。同時(shí)，還聯(lián)合河南省青年志愿者協(xié)會(huì)成立了“河南省消費(fèi)維權(quán)青年志愿服務(wù)隊(duì)”，本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，維護(hù)放心、安心、舒心消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。

整體性重構(gòu)官網(wǎng)、官微、欄目，多方位加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，拓寬消費(fèi)維權(quán)新途徑。一年來(lái)，河南省消協(xié)聯(lián)合主流媒體，打造“消費(fèi)新觀察”等欄目，并設(shè)立河南省消協(xié)官方抖音號(hào)、公眾號(hào)，全方位打造河南省消費(fèi)維權(quán)全媒體宣傳矩陣，全面反映消費(fèi)者心聲，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，營(yíng)造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境。

回應(yīng)社會(huì)關(guān)切強(qiáng)化監(jiān)督

一年來(lái)，河南省消協(xié)圍繞著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督職能，圍繞著消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，擔(dān)當(dāng)作為，勇于履職，開(kāi)展比較實(shí)驗(yàn)、消費(fèi)體察、消費(fèi)約談等，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

2023年3月，河南省消協(xié)聯(lián)合河南省新聞媒體開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”邀您參“豫”食品安全問(wèn)卷征集活動(dòng)。6月，河南省消協(xié)聯(lián)合全省18個(gè)省轄市、100多個(gè)縣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織通過(guò)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，再次開(kāi)展食品安全“你點(diǎn)我檢”問(wèn)卷調(diào)查，為河南省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)啟動(dòng)全省“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”活動(dòng)、精準(zhǔn)制定“你點(diǎn)我檢”專項(xiàng)抽檢計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和參考依據(jù)。

作為擁有15個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源大省和旅游消費(fèi)大省，旅游消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建牽系民生關(guān)切和旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2023年3月，河南省消協(xié)聯(lián)合省內(nèi)多家主流媒體開(kāi)展了“河南省旅游消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查”活動(dòng)，廣泛征集消費(fèi)者在旅游消費(fèi)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向河南省省文化和旅游廳發(fā)出工作建議，同時(shí)向3家旅游企業(yè)（景區(qū)）發(fā)出意見(jiàn)反饋函，并委托開(kāi)封、洛陽(yáng)、焦作等地消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織進(jìn)行調(diào)查處理，共同營(yíng)造安全放心旅游消費(fèi)環(huán)境。

作為全國(guó)的教育大省，教育培訓(xùn)問(wèn)題一直是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。2023年年初，河南省消協(xié)針對(duì)校外培訓(xùn)開(kāi)展了校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。6月，河南省教育廳聯(lián)合河南省消協(xié)赴信陽(yáng)、駐馬店、開(kāi)封等地，對(duì)校外培訓(xùn)專項(xiàng)治理情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和監(jiān)督檢查，積極回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和消費(fèi)者關(guān)切。

優(yōu)化比較試驗(yàn)結(jié)果運(yùn)用、科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)是河南省消協(xié)社會(huì)監(jiān)督的又一個(gè)重要抓手。隨著游泳健身的蓬勃發(fā)展，廣大消費(fèi)者對(duì)泳衣質(zhì)量和舒適性提出了更高的要求。河南省消協(xié)適時(shí)開(kāi)展泳衣比較試驗(yàn)，通過(guò)線上和線下購(gòu)買了不同價(jià)位和品牌45個(gè)泳衣產(chǎn)品，經(jīng)檢測(cè)不合格率17.8%，對(duì)不合格產(chǎn)品第一時(shí)間反饋給平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)廠家，要求平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者立即停止銷售，并對(duì)其進(jìn)行約談，聯(lián)合轄區(qū)消協(xié)幫助購(gòu)買了不合格泳衣的消費(fèi)者維權(quán)。

2024年，河南省消協(xié)將加大維權(quán)力度，對(duì)性質(zhì)惡劣的商家和質(zhì)量不合格產(chǎn)品進(jìn)行曝光，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)。

集體訴訟化解預(yù)付費(fèi)危機(jī)

長(zhǎng)期以來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)一直是消費(fèi)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，涉及的消費(fèi)者群體多、金額大、領(lǐng)域廣，從美容美發(fā)、足浴保健、家政服務(wù)到健身、校外培訓(xùn)，商家“跑路”的現(xiàn)象在2023年更為突出。

為此，河南省消協(xié)一方面尋求科技賦能，建立監(jiān)督平臺(tái)構(gòu)想，建立事前預(yù)防和事中監(jiān)督機(jī)制，先后專題調(diào)研山東威海、北京石景山、浙江寧波等地，探索河南省消保監(jiān)督平臺(tái)的建設(shè)。另一方面，加大對(duì)惡意“跑路”經(jīng)營(yíng)者的懲戒力度。

2023年5月，鄭州28名消費(fèi)者向“簡(jiǎn)·瑜伽”瑜伽店交了1280元到1.8萬(wàn)元不等的費(fèi)用辦理會(huì)員卡，然而還沒(méi)消費(fèi)完，該瑜伽店就關(guān)了門。河南省消協(xié)在接到相關(guān)投訴后，經(jīng)查證發(fā)現(xiàn)，該瑜伽店共與28名消費(fèi)者簽訂了《會(huì)員服務(wù)合同》，向消費(fèi)者收取共計(jì)74244元的服務(wù)費(fèi)。案發(fā)時(shí)，涉事公司鄭州某文化傳媒有限公司已經(jīng)注銷。瑜伽店態(tài)度消極，不愿退賠消費(fèi)者預(yù)付款。河南省消協(xié)法律事務(wù)部邀請(qǐng)河南金博大律師事務(wù)所律師對(duì)此案進(jìn)行研討。最后，由河南省消協(xié)出具意見(jiàn)書(shū)，明確表示支持28名消費(fèi)者通過(guò)起訴或申請(qǐng)仲裁的方式，向公司實(shí)際控制人郭某、股東史某和另外一家關(guān)聯(lián)公司追償。

通過(guò)仲裁，瑜伽店負(fù)責(zé)人郭某向28名消費(fèi)者低頭認(rèn)錯(cuò)，承諾出具和解方案，按期向28名消費(fèi)者退賠會(huì)員卡剩余金額。

河南省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)韓曉明對(duì)記者說(shuō)：“杜絕預(yù)付卡‘跑路’，需要強(qiáng)化源頭監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管，還需要消協(xié)組織探索此類投訴解決的新思路。目前，河南省消協(xié)支持消費(fèi)者集體訴訟（仲裁）工作規(guī)范正在全省范圍征求意見(jiàn)。相信該規(guī)范的出臺(tái)，會(huì)為解決預(yù)付費(fèi)投訴頑疾提供更有力的武器。”

牢記初心使命，責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為。河南省消協(xié)依法消費(fèi)維權(quán)、激發(fā)消費(fèi)活力永遠(yuǎn)在路上。2023年，河南省全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴21904件，解決19638件，投訴解決率89.65%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2243.5萬(wàn)元。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人，與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿?，不斷增?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開(kāi)放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國(guó)各省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開(kāi)展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹(shù)立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；
　?。ǘ﹪@質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；
　?。ㄈ┚o緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開(kāi)展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；
　?。ㄋ模┘訌?qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；
　?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；
　?。┩苿?dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書(shū)籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；
　?。ㄆ撸┩菩邢冗M(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法，開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；
　?。ò耍┨剿髻|(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；
　?。ň牛┮龑?dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
　?。ㄊ┙?jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開(kāi)展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；
　?。ㄊ唬?duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見(jiàn)和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　?。ㄊ╅_(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；
　?。ㄊ┩苿?dòng)開(kāi)展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；
　?。ㄊ模╅_(kāi)展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；
　?。ㄊ澹┙M織開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用；
　?。ㄊ﹨⑴c質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
　?。ㄊ撸┰跇I(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開(kāi)展國(guó)際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來(lái)與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界；
　?。ㄊ耍┏袚?dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備　注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局）。