消費者投訴與反饋：伊萊克斯BCD247EI冰箱

姓名：張先生

通訊地址:寧波市解放北路

投訴內(nèi)容：

在購買伊萊克斯BCD247EI冰箱之前，伊萊克斯的產(chǎn)品質(zhì)量給我的印象是十分良好的——有悠久歷史的享譽世界的品牌。在寧波永樂家用電器公司選購冰箱時，因營業(yè)人員介紹壓縮機是原裝進口，并再三保證此品牌的質(zhì)量等等后，我在２００３年６月１４日花了３９４０元購買了一臺伊萊克斯BCD247EI冰箱，產(chǎn)品代碼：925 028 146，機號31970060，發(fā)票號：寧波市00066074?？稍?004年2月初，冰箱就罷工不制冷了。在經(jīng)過維修人員十來天的折騰后宣布此機無法修復，并同意更換。2004年2月19日，他們送來了一臺同型號的冰箱，產(chǎn)品代碼：925 028 167，機號：35270082，試機后制冷正常，但顯示屏是歪的并無法糾正，但總體上這機子還算是好的，于是我不計較這小毛病。之后我還想，這到底是著名企業(yè)，對產(chǎn)品負責、對用戶負責的精神確實是令人滿意的。但到了2005年3月20日左右，冰箱又不制冷了。在和維修部聯(lián)系后，他們于3月31日派員上門檢查，告訴我是壓縮機壞了，需要拉回去維修。

    

我想不到，國際著名的伊萊克斯公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量竟然如此的低劣：使用壽命短，平均壽命不到一年。而且所謂的原裝進口壓縮機質(zhì)量差，讓我不禁懷疑這是否是假冒的。為此我還懷疑，換給我的冰箱是否是舊機翻修的。這樣的產(chǎn)品，對公司來說可能是千分之一、甚至是萬分之一，但對我來說可是百分之百！今后，如果再買家電，我絕不選伊萊克斯！如果我的親朋好友要買家電，我會勸他們千萬別買伊萊克斯！

處理結(jié)果：

4月3日由伊萊克斯公司的維修部已將用戶的冰箱送回。該公司在2005年4月4日接到投訴后，和用戶取得聯(lián)系，并獲得了用戶的諒解。

佚名