消費者投訴與反饋：摩托羅拉V226
2005年09月21日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49726.html
姓名:王小姐
投訴內(nèi)容：
我于今年2月27日，1680元購買了一部摩托羅拉V226手機(jī)。但不到3個月，手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題：使用照相機(jī)功能時，手機(jī)顯示黑屏，然后自動退出。于是，我將手機(jī)送到售后服務(wù)部維修.維修人員表示，我手機(jī)的主板壞了，并幫我更換了主板。
然而更換主板的第二天，手機(jī)再次出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)，并再也打不開。面對此情況，我唯有再次將手機(jī)送到售后服務(wù)部維修。結(jié)果等了一上午也沒有修好。這時我向售后服務(wù)部提出換機(jī)的要求，售后給我的答復(fù)是：我們干這行的很清楚，換新機(jī)只是外殼是新的，你還是等我們進(jìn)材料把你的所有內(nèi)部件換掉。
我現(xiàn)在有上了賊船的感覺。
處理結(jié)果：
摩托羅拉公司在接到投訴后，立即派當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人員和消費者聯(lián)系，并為消費者做了換機(jī)處理。目前，消費者已經(jīng)拿到更換后的新機(jī)器。
佚名
姓名:王小姐
投訴內(nèi)容：
我于今年2月27日，1680元購買了一部摩托羅拉V226手機(jī)。但不到3個月，手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題：使用照相機(jī)功能時，手機(jī)顯示黑屏，然后自動退出。于是，我將手機(jī)送到售后服務(wù)部維修.維修人員表示，我手機(jī)的主板壞了，并幫我更換了主板。
然而更換主板的第二天，手機(jī)再次出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)，并再也打不開。面對此情況，我唯有再次將手機(jī)送到售后服務(wù)部維修。結(jié)果等了一上午也沒有修好。這時我向售后服務(wù)部提出換機(jī)的要求，售后給我的答復(fù)是：我們干這行的很清楚，換新機(jī)只是外殼是新的，你還是等我們進(jìn)材料把你的所有內(nèi)部件換掉。
我現(xiàn)在有上了賊船的感覺。
處理結(jié)果：
摩托羅拉公司在接到投訴后，立即派當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人員和消費者聯(lián)系，并為消費者做了換機(jī)處理。目前，消費者已經(jīng)拿到更換后的新機(jī)器。
佚名
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