消費(fèi)者投訴與反饋:中山“老板”牌燃?xì)庠?/span>
北京一消費(fèi)者投訴,她于2005年購買“老板”牌燃?xì)庠?,在做飯過程中燃?xì)庠畹牟A_面突然發(fā)生爆炸,整個燃?xì)庠蠲撀?。消費(fèi)者受到驚嚇,萬幸的是沒有受傷。廠家對于這場事故卻置之不理,消費(fèi)者只得投訴到中國質(zhì)量萬里行投訴辦。
由于該產(chǎn)品在北京沒有設(shè)維修店,中國質(zhì)量萬里行投訴辦聯(lián)系其在河北任丘負(fù)責(zé)部門。該售后人員只記錄了消費(fèi)者的聯(lián)系方式,說由石家莊維修店負(fù)責(zé)派人了解情況。消費(fèi)者等了一段時間后,仍沒有維修人員跟他聯(lián)系。任丘負(fù)責(zé)人說維修人員數(shù)量有限,要耐心等待。
隨后中國質(zhì)量萬里行投訴辦聯(lián)系該產(chǎn)品在中山市的總公司,說明情況后,工作人員稱其不是售后人員。問其售后部門電話,卻告知是新來員工不知其他部門電話。撥打該公司網(wǎng)站公布的另一部電話,得到的結(jié)果卻是“打錯了”。經(jīng)過一番周折后終于聯(lián)系到了售后負(fù)責(zé)人,而該公司售后電話確實(shí)是網(wǎng)站公布的號碼,可見中國質(zhì)量萬里行投訴辦的工作人員并沒有打錯。
佚 名
北京一消費(fèi)者投訴,她于2005年購買“老板”牌燃?xì)庠?,在做飯過程中燃?xì)庠畹牟A_面突然發(fā)生爆炸,整個燃?xì)庠蠲撀?。消費(fèi)者受到驚嚇,萬幸的是沒有受傷。廠家對于這場事故卻置之不理,消費(fèi)者只得投訴到中國質(zhì)量萬里行投訴辦。
由于該產(chǎn)品在北京沒有設(shè)維修店,中國質(zhì)量萬里行投訴辦聯(lián)系其在河北任丘負(fù)責(zé)部門。該售后人員只記錄了消費(fèi)者的聯(lián)系方式,說由石家莊維修店負(fù)責(zé)派人了解情況。消費(fèi)者等了一段時間后,仍沒有維修人員跟他聯(lián)系。任丘負(fù)責(zé)人說維修人員數(shù)量有限,要耐心等待。
隨后中國質(zhì)量萬里行投訴辦聯(lián)系該產(chǎn)品在中山市的總公司,說明情況后,工作人員稱其不是售后人員。問其售后部門電話,卻告知是新來員工不知其他部門電話。撥打該公司網(wǎng)站公布的另一部電話,得到的結(jié)果卻是“打錯了”。經(jīng)過一番周折后終于聯(lián)系到了售后負(fù)責(zé)人,而該公司售后電話確實(shí)是網(wǎng)站公布的號碼,可見中國質(zhì)量萬里行投訴辦的工作人員并沒有打錯。
佚 名
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