消費(fèi)者投訴與反饋：招商銀行

周小姐于2004年申請(qǐng)了招行VISA金卡一張，招行卻寄來兩張卡，VISA和MASTER。招行對(duì)此的解釋是：用戶于信用卡申請(qǐng)書“申請(qǐng)卡種”欄位同時(shí)勾選了VISA和MASTER兩個(gè)品牌，隨后根據(jù)客戶要求核發(fā)了兩個(gè)品牌的國(guó)際信用卡。

未開通的信用卡也需繳費(fèi)

根據(jù)招行的規(guī)定，用戶每年用VISA卡刷卡消費(fèi)滿6次即免年費(fèi)。經(jīng)解釋，周歡對(duì)此表示了理解，但仍只是開通了VISA卡，并刷卡消費(fèi)滿六次?？沙龊跻饬系兀軞g收到了招行寄來的帳單：自己需繳交150元的“年費(fèi)”。隨即詢問，周歡被告知，未開通的MASTER卡也是要刷滿6次才能免年費(fèi)的。

簡(jiǎn)單地說，原本一張卡，￥25000信用額度，6次消費(fèi)即免年費(fèi)。現(xiàn)在卻要消費(fèi)12次才可以免年費(fèi)，信用額度不變。然而對(duì)于周歡來說，最重要的問題是：自己在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，并沒有被告知此項(xiàng)規(guī)定！   

隨后，招商銀行考慮到用戶對(duì)年費(fèi)活動(dòng)不甚了解，決定酌情延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間，并與用戶約定：用戶在11月5日前將MASTER信用卡刷卡消費(fèi)滿六次以上可享受下一年的年費(fèi)優(yōu)惠減免。

對(duì)信用卡使用說明多留個(gè)心眼

近年來，個(gè)人信用體系的全面啟用給各家商業(yè)銀行發(fā)行信用卡帶來了底氣，銀行不擔(dān)心持卡人刷卡不還賬，因?yàn)橐坏┯星房畈贿€，將會(huì)產(chǎn)生個(gè)人不良信用記錄。

為了避免發(fā)生這種破財(cái)毀譽(yù)的事情，奉勸各位信用卡用戶最好還是花一些時(shí)間仔細(xì)地閱讀一下信用卡的使用說明，并定期查看一下自己的帳單。   

據(jù)了解，招商銀行信用卡的年費(fèi)為：普通卡100元人民幣，金卡300元人民幣，若同時(shí)2章或申請(qǐng)附屬卡，第二張卡或附屬卡的年費(fèi)為第一張卡的二分之一，并通過信用卡零用合約、用卡指南等途徑告知客戶。

    

佚 名