消費(fèi)投訴與反饋：韓泰輪胎

投訴方：盧先生

投訴內(nèi)容：

本人購買的PASSART領(lǐng)域車輪胎（韓泰輪胎），其側(cè)面字母“RADIAL”中的字母“I”處的右上角位置出現(xiàn)了一肉眼看不到的小孔，導(dǎo)致漏氣，并無法修補(bǔ)。韓泰輪胎公司的鑒定結(jié)果認(rèn)為這是本人在行駛過程中導(dǎo)致，但輪胎字母及其周圍并無任何磨擦的痕跡。上海大眾4S店人員進(jìn)行解釋時(shí)拿出的另外一條輪胎也是如此，無任何磨擦的痕跡（對(duì)方也說這是用戶的原因）。這很明顯韓泰輪胎有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。為此，強(qiáng)烈要求上海大眾公司和韓泰輪胎予以更換新胎，并出具獨(dú)立第三方的檢驗(yàn)報(bào)告，以對(duì)中國消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)生命負(fù)責(zé)。

處理結(jié)果：

韓泰輪胎公司派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、測(cè)量鑒定。鑒定結(jié)果為：該輪套的損壞屬于“輪套在使用過程中，遇路面尖銳物，造成胎側(cè)面刺穿引起輪胎漏氣”，這不屬于輪胎質(zhì)量問題。韓泰不予以理賠。

據(jù)有關(guān)專家解釋，根據(jù)中國橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)輪胎分會(huì)《汽車輪胎理賠工作管理辦法》，屬于制造質(zhì)量的問題為：

1. 外胎:1）.因各部位粘合不牢引起的冠空、肩空、肩泡、側(cè)空、側(cè)泡、脫接頭、脫層；2）.因輪圈鋼絲松散、露銅、與橡膠粘合不牢、或兩胎圈嚴(yán)重錯(cuò)位，引起的趾口空、趾口爆；3）.因簾線排列稀開，充氣后引起的肩鼓、側(cè)鼓；4）.因缺膠引起的胎側(cè)裂口、胎里簾線外露；5）.因設(shè)計(jì)、配方、工藝等原因，引起的冠露絲、胎面膠起層、花紋園角、花紋溝基部周向開裂、趾口裂；6）.因輪胎欠硫引起的胎面早期嚴(yán)重磨損；7）.胎內(nèi)有雜質(zhì)。

2、內(nèi)胎：1）新內(nèi)胎有砂眼慢漏氣；2）接頭脫開、打折；3）氣門嘴膠墊和內(nèi)胎胎身脫開。

3、墊帶：1） 氣泡、雜質(zhì)或缺膠，缺陷部位超標(biāo)的；2） 厚薄不均；3） 欠硫。

佚 名