購置外設產(chǎn)品要關注三包承諾
2007年04月11日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/111275.html
當用戶購買打印機、掃描儀、數(shù)碼相機、投影儀等外設產(chǎn)品，歡歡喜喜的抱回去使用后，常常有不盡如人的情況發(fā)生。由于外設產(chǎn)品是故障率最高的IT產(chǎn)品，而且外設產(chǎn)品目前近90%的糾紛與產(chǎn)品的質量、維修等有關。所以外設產(chǎn)品的維修（售后）的一些注意事項對用戶來說，就變得很重要了。
2006年7月，消費者張某在溫州協(xié)創(chuàng)數(shù)碼技術有限公司購買了一臺“兄弟7420”打印機，但使用不到半年就出現(xiàn)了故障。經(jīng)溫州協(xié)創(chuàng)數(shù)碼技術有限公司檢測，打印機硒鼓的一根線斷了，需更換新的硒鼓，但需要消費者張某付費。為此，張某甚感納悶,，機子明明在保修期內(nèi)，怎么還要收費呢？兄弟公司的工作人員解釋：硒鼓屬于耗材，不在三包范圍內(nèi)，因而無法免費為之更換。
專家分析：對于打印機的耗材及消耗性部件、材料，如：黑白激光打印機的硒鼓、墨粉，彩色激光打印機硒鼓、墨粉、油壺、定影單元清潔輥，噴墨打印機的墨盒（墨頭），票據(jù)打印機的色帶等，目前沒有被明確規(guī)定在“三包”和保修范圍以內(nèi)。但具體的三包承諾因公司而異，消費者在選購時要認真了解產(chǎn)品的售后服務。
佚 名
當用戶購買打印機、掃描儀、數(shù)碼相機、投影儀等外設產(chǎn)品，歡歡喜喜的抱回去使用后，常常有不盡如人的情況發(fā)生。由于外設產(chǎn)品是故障率最高的IT產(chǎn)品，而且外設產(chǎn)品目前近90%的糾紛與產(chǎn)品的質量、維修等有關。所以外設產(chǎn)品的維修（售后）的一些注意事項對用戶來說，就變得很重要了。
2006年7月，消費者張某在溫州協(xié)創(chuàng)數(shù)碼技術有限公司購買了一臺“兄弟7420”打印機，但使用不到半年就出現(xiàn)了故障。經(jīng)溫州協(xié)創(chuàng)數(shù)碼技術有限公司檢測，打印機硒鼓的一根線斷了，需更換新的硒鼓，但需要消費者張某付費。為此，張某甚感納悶,，機子明明在保修期內(nèi)，怎么還要收費呢？兄弟公司的工作人員解釋：硒鼓屬于耗材，不在三包范圍內(nèi)，因而無法免費為之更換。
專家分析：對于打印機的耗材及消耗性部件、材料，如：黑白激光打印機的硒鼓、墨粉，彩色激光打印機硒鼓、墨粉、油壺、定影單元清潔輥，噴墨打印機的墨盒（墨頭），票據(jù)打印機的色帶等，目前沒有被明確規(guī)定在“三包”和保修范圍以內(nèi)。但具體的三包承諾因公司而異，消費者在選購時要認真了解產(chǎn)品的售后服務。
佚 名
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