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挖掘機雖退了 用戶心也涼了

2007年08月24日 00:00????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/168235.html

近日,《中國質量報》投訴辦通過投訴反饋得到,黑龍江佳木斯市的農(nóng)民劉某,對山東力士德機械有限公司挖掘機產(chǎn)品質量投訴后的信息。此前,該農(nóng)民投訴的山東力士德機械有限公司60—7型挖掘機產(chǎn)品質量問題,經(jīng)《中國質量報》多次與該公司方面協(xié)調已達成為農(nóng)民做退機處理的協(xié)議。一個多月后,力士德公司對農(nóng)民的承諾終于從一紙空文變?yōu)閷嶋H行動,但力士德公司不買我公司的新車,你的問題就別想得到解決,農(nóng)民劉某依然表示不滿。

今年5月14日,《中國質量報》收到黑龍江佳木斯市郊區(qū)大來村義合屯的農(nóng)民劉某,對山東力士德機械有限公司的60—7型挖掘機產(chǎn)品質量的投訴。農(nóng)民在投訴中列舉了自2006年7月,劉某和幾個農(nóng)民集資在佳木斯豪特華龍建設機械有限公司購買一臺山東力士德機械有限公司的挖掘機后,7月30日提車,8月7日起這臺挖掘機就開始出現(xiàn)機械故障,此后,一直到11月份該機質量問題不斷出現(xiàn),雖經(jīng)維修人員先后5次進行修理,但挖掘機本身的質量問題始終也沒得到徹底解決。目前,這臺挖掘機已半年有余不能正常使用,對于合伙購買這臺挖掘機農(nóng)民來說,不但沒有指著挖掘機發(fā)上財掙到錢,反而等于花34萬元大價錢買回來一堆沉重的負擔。

接到投訴后,《中國質量報》記者立即與山東力士德機械有限公司進行了聯(lián)系,經(jīng)過多次協(xié)調,該公司和經(jīng)銷商與農(nóng)民劉某達成退機協(xié)議,山東力士德公司表示,公司一定對農(nóng)民用戶負責,退機的事情馬上就可以得的解決。然而,協(xié)議只是一張白紙,農(nóng)民的挖掘機依然躺在那里,山東力士德機械有限公司美好的承諾并沒有真正給農(nóng)民兌現(xiàn)。本報經(jīng)過多方努力,7月27日農(nóng)民的退機問題終于得到解決。

近日,通過《中國質量報》投訴信息的反饋得知,農(nóng)民劉某的挖掘機雖然退掉了,但力士德公司“不買我公司的新車,你的問題就別想得到解決”的強買做法使人無法接受?,F(xiàn)在農(nóng)民劉某堅持不再買力士德的產(chǎn)品,對經(jīng)銷商送上門的力士德產(chǎn)品拒絕接受。

記者了解到,農(nóng)民劉某購買的這種型號的挖掘機該公司已證實存在某種問題,已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品也都出現(xiàn)了退貨問題,但山東力士德機械有限公司為什么就不能大膽地承認問題,使一輛有問題的挖掘機在農(nóng)民手里折騰一年多才得到解決呢。(《中國質量報》記者陳龍)

陳龍