五星級(jí)酒店"馬桶刷刷杯子"續(xù):確實(shí)存在 處理通知書今下達(dá)

今年酒店行業(yè)頻頻曝出衛(wèi)生安全問(wèn)題，在中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者對(duì)酒店行業(yè)的年度盤點(diǎn)中，北京5家五星級(jí)酒店“上榜”。然而，這并未成為其他企業(yè)的“前車之鑒”。26日，哈爾濱3家五星級(jí)酒店再度被曝出衛(wèi)生問(wèn)題。

事件曝光后，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T組成聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)事實(shí)存在。涉事酒店表示政府部門處理通知書將于今日下達(dá)。

問(wèn)題：一把馬桶刷刷遍客房

26日下午，有媒體發(fā)布對(duì)哈爾濱三家五星級(jí)酒店的暗訪視頻。視頻顯示，三家五星級(jí)酒店均在客房清理方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。分別如下：

哈爾濱凱賓斯基酒店：用刷馬桶的刷子洗杯子，使用過(guò)的浴巾擦杯子，浴巾蘸馬桶水擦地，長(zhǎng)時(shí)間不換床尾巾，不清洗水壺，浴巾放地上整理，未使用的用品不換。房?jī)r(jià)為918-2788元/間/晚。

哈爾濱香格里拉大酒店：浴巾擦地，杯子不消毒，被芯扔地上，床尾巾目測(cè)不臟不換，同一塊抹布擦垃圾桶、洗杯子，馬桶里洗抹布，浴缸里洗腳墊，同一把刷子刷馬桶、浴缸、杯子，同一種清潔劑清潔馬桶、洗臉盆和浴缸。

哈爾濱香坊永泰喜來(lái)登酒店：地上疊杯子，同一把馬桶刷刷馬桶、洗臉盆，目測(cè)未使用的毛巾、床單等用具不換。房?jī)r(jià)為791-1456元/間/晚。

值得一提的是，上述三家酒店房?jī)r(jià)均不菲。凱賓斯基酒店房?jī)r(jià)為918-2788元/間/晚，香格里拉大酒店房?jī)r(jià)為1005-2624元/間/晚，香坊永泰喜來(lái)登酒店房?jī)r(jià)為791-1456元/間/晚。最便宜的房間價(jià)格也近800元，最高則將近2800元。

網(wǎng)友反應(yīng)：擔(dān)憂、憤怒又無(wú)奈

在相關(guān)報(bào)道的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)對(duì)此事件的觀點(diǎn)。有網(wǎng)友表示擔(dān)憂，“五星如此，沒(méi)星的不敢想”；有的網(wǎng)友則提出“應(yīng)對(duì)”之法，“看來(lái)不用酒店的東西還不夠，以后還要帶個(gè)睡袋出門”。更多的網(wǎng)友留言稱，“可怕”，“惡心”，“情何以堪”。

有媒體對(duì)此次事件進(jìn)行了在線調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，入住酒店經(jīng)常遇到衛(wèi)生不佳狀況的網(wǎng)友占被調(diào)查總數(shù)的62.1%，偶爾遇到的占33.0%，僅有4.9%的人表示沒(méi)有遇到過(guò)。

而五星級(jí)酒店頻頻曝出衛(wèi)生問(wèn)題也使大眾對(duì)其的期望值急劇下降。調(diào)查顯示，懷疑五星級(jí)酒店也存在衛(wèi)生問(wèn)題的網(wǎng)友占調(diào)查總數(shù)的66.5%，他們認(rèn)為“酒店行業(yè)都差不多”；同時(shí)，還有84.5%的網(wǎng)友認(rèn)為此次被曝光的只是冰山一角。

然而，對(duì)于出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，多數(shù)網(wǎng)友也表示無(wú)可奈何。調(diào)查顯示，53%的網(wǎng)友表示，仍會(huì)繼續(xù)選擇入住這些酒店，“只能自己多注意點(diǎn)”。

媒體在線調(diào)查結(jié)果(截至27日上午)

記者在凱賓斯基酒店和香格里拉酒店官方微博還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論微博正文內(nèi)容如何，網(wǎng)友們均在評(píng)論區(qū)表達(dá)了對(duì)此次事件的不滿。

凱賓斯基酒店集團(tuán)官方微博評(píng)論區(qū)

香格里拉酒店集團(tuán)官方微博評(píng)論區(qū)

哈爾濱香坊永泰喜來(lái)登酒店則關(guān)閉了微博評(píng)論。

哈爾濱香坊永泰喜來(lái)登酒店微博無(wú)法評(píng)論

回應(yīng)：主管部門已核實(shí)事實(shí) 酒店稱通知書今日下達(dá)

據(jù)東北網(wǎng)報(bào)道，在暗訪視頻發(fā)布后，哈爾濱市衛(wèi)計(jì)委與市旅游發(fā)展委員會(huì)、市市監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市政府法制辦組成聯(lián)合調(diào)查組，當(dāng)天下午對(duì)涉事的三家酒店展開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查組現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)事實(shí)，確認(rèn)事實(shí)存在。聯(lián)合調(diào)查組當(dāng)即對(duì)三家酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。市衛(wèi)計(jì)委執(zhí)法人員下達(dá)《行政處罰事先告知書》，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，對(duì)涉事3家酒店依法進(jìn)行處罰。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者對(duì)此向涉事3家酒店核實(shí)。哈爾濱香格里拉大酒店公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，政府部門具體通知書將于今日下達(dá)，酒店屆時(shí)會(huì)將具體處理意見(jiàn)和結(jié)果通過(guò)自有渠道和媒體向公眾公布。

哈爾濱凱賓斯基酒店和哈爾濱香坊永泰喜來(lái)登酒店兩家酒店以負(fù)責(zé)人不在為由，未正面回復(fù)主管部門處理情況，但表示將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系記者公布處理進(jìn)展。截至發(fā)稿，記者尚未接到上述兩家酒店負(fù)責(zé)人回電。