天津向陽坊回應“閉店門” 多渠道保障消費者權益

日前，有媒體曝出天津向陽坊市內多家門店關閉，消費者所持現(xiàn)金卡無法消費，并且退卡遇阻。記者在位于天津高新區(qū)未來科技城的天津向陽坊食品有限公司采訪時了解到，企業(yè)目前正在進行轉型升級，經(jīng)過重新定位和調整后將陸續(xù)開放門店經(jīng)營。持現(xiàn)金卡的消費者可繼續(xù)通過網(wǎng)絡和其他實體店進行消費。

天津向陽坊食品有限公司工作人員回應稱，原來企業(yè)廠址在天津市西青區(qū)中北工業(yè)園北園三星路36號，為企業(yè)租用地。為了擴大經(jīng)營，企業(yè)于2012年在天津高新區(qū)未來科技城風光大道6號自建了新廠房，新廠房占地面積6萬多平方米，生產(chǎn)車間面積4萬多平方米，有20條生產(chǎn)線，每天可生產(chǎn)面包糕點7萬多個。生產(chǎn)車間持續(xù)在進行生產(chǎn)加工，并未出現(xiàn)“廠址荒廢，無人經(jīng)營”的停產(chǎn)情況。

而對于市中心多家門店關閉的問題，工作人員表示，企業(yè)正處于升級階段，經(jīng)過重新定位和調整后還會陸續(xù)開放門店經(jīng)營。另外，該企業(yè)位于濱海新區(qū)的9家門店仍在經(jīng)營，可以為消費者提供服務。

對于因閉店給消費者帶來的諸多不便，企業(yè)表示將積極給出了解決方案：對于持現(xiàn)金卡的消費者，可以通過以下幾個途徑進行消費：

1、消費者可以通過熱線電話022-25300183(工作時間：周一至周五上午8:30——12:00，下午13:30——17:30)提前一天進行預約，消費100元以上的商品，廠家免費送貨上門。

2、濱海新區(qū)的9家門店(開發(fā)區(qū)店、中心北路店、營口道店、廣州道店、五中店、新港店、石油新村店、新新家園店、洋貨店)仍然可以為消費者提供服務。

3、自2017年5月30日起，企業(yè)線上平臺凹凸電子商城正式上線，消費者所持現(xiàn)金卡可以通過電子商城兌換成電子券，在線上進行消費。

工作人員介紹，現(xiàn)金卡不設有效期，永久有效。如消費者確實不再使用現(xiàn)金卡，也可通過熱線電話022-25300183進行退卡。