2012年主題 — 消費與安全

根據(jù)當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費者對消費領域問題的反應，中國消費者協(xié)會決定將2012年年主題確定為“消費與安全”。

一、“消費與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益。三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。

二、確定“消費與安全”年主題的依據(jù)

第一，安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有“九項權(quán)利”，其中第一項就是“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢？因為消費者只有在生命健康和財產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進行消費活動，才能進一步實現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說，安全權(quán)是消費者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費者享有其他權(quán)利的前提。國際社會普遍對安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國《保護消費者準則》提出，要“保護消費者的健康和安全不受危害”。

第二，安全權(quán)是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟工作會議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強消費拉動力，重點提升居民消費能力、改善居民消費條件、培育新的消費熱點”。這就需要營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權(quán)益。消費信心是擴大內(nèi)需的保障，只有提升消費者的消費信心，消費者才能放心消費，才能促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。

第三，安全權(quán)是保障民生、維護人權(quán)的需要。消費安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。目前，在與民生關(guān)系最重要的商品和服務方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險、公共服務等方面，危及消費者生命財產(chǎn)安全事件還時有發(fā)生。在文化消費領域，也存在一些暴力、色情等不健康問題。在生產(chǎn)和消費過程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來的安全隱患。關(guān)注消費安全，符合消費者的愿望和要求，有利于提高消費者的生活質(zhì)量，有利于維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。

三、開展“消費與安全”年主題活動的目標

中消協(xié)開展“消費與安全”年主題活動的基本目標是：促使社會各界從促進經(jīng)濟發(fā)展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，保護消費者的安全權(quán)。

做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。呼吁立法機關(guān)進一步加強消費安全方面的立法工作；希望司法機關(guān)研究和健全保障消費安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度；吁請政府及各有關(guān)部門加強對處理和預防消費安全事件的領導、組織和協(xié)調(diào)，對涉及消費安全的重點領域進行抽查及監(jiān)督；敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水準，為消費者提供安全的商品和服務，同時注意環(huán)境和資源的保護，出現(xiàn)安全問題后及時為消費者解決問題；呼吁有關(guān)社會組織、研究機構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費安全問題，開展相關(guān)研究，加大有關(guān)教育活動。

四、消費者協(xié)會要開展的主要工作

圍繞“消費與安全”年主題，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織計劃明年主要開展七個方面的活動：一是，采取多種形式，對年主題進行廣泛宣傳，提高社會各界對消費與安全的認識，積極參與年主題活動。二是，組織對網(wǎng)絡交易、化妝品安全、預付式消費等方面研討，推動完善保護消費者人身、財產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度。三是，針對旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費者評議活動，促進行業(yè)服務水平的提高，促進行業(yè)規(guī)范的進一步完善，加強對消費者的保護。四是，積極處理消費者關(guān)于消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛。五是，加強與安全有關(guān)的商品和服務比較試驗，對外發(fā)布有關(guān)消費安全的消費警示、提示，為消費者提供安全產(chǎn)品和服務信息。六是，開展“消費安全”方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費的知識。七是，加強與有關(guān)行業(yè)協(xié)會的溝通與合作，共同推進對消費者安全權(quán)的保護工作。