2016年主題 — 新消費 我做主

為貫徹黨的十八屆五中全會精神，迎接“十三五”發(fā)展規(guī)劃開局之年，落實國務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見》，推動消費環(huán)境持續(xù)改善，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2016年的年主題為“新消費我做主”。

年主題的涵義

新消費是引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級，促進經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。新消費需要新理念和新舉措。2016年消費維權(quán)年主題——“新消費我做主”，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。

“新消費我做主”具有以下三個方面的涵義：一是樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可;二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境;三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。

年主題的依據(jù)

第一，保護好消費者的合法權(quán)益，是發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長貢獻的重要基礎(chǔ)。黨的十八屆五中全會首次將“發(fā)揮消費對增長的基礎(chǔ)作用”寫入中央文件。根據(jù)統(tǒng)計，2015年前三季度消費對經(jīng)濟增長的貢獻率近60%，消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用越發(fā)明顯。“十三五”發(fā)展規(guī)劃提出，未來消費將發(fā)揮更重要的作用。隨著消費重要性日漸突出，強化消費者權(quán)益保護，健全消費者權(quán)益保護機制，是優(yōu)化完善消費環(huán)境，保護消費熱情、激發(fā)消費潛力、持續(xù)發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長作用的基礎(chǔ)保障。

第二，樹立“消費者優(yōu)先”理念，是發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用，促進供給側(cè)改革的應(yīng)有之義。國務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見》強調(diào)指出，發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用是更好滿足居民消費需求、提高人民生活質(zhì)量的內(nèi)在要求。堅持消費引領(lǐng)，就必須堅持消費者優(yōu)先。要以消費者需求為先導(dǎo)，以消費者滿意為標準，以增進消費者福祉為目標，才能有效促進供給側(cè)改革、創(chuàng)造適合消費者需求的新供給，發(fā)揮消費引領(lǐng)作用。

第三，加強新消費領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護，健全機制體制，是營造安全放心舒心消費環(huán)境的重要任務(wù)。當前消費環(huán)境距離黨和政府提出的“實現(xiàn)消費者自由選擇、自主消費、安全消費”要求還有相當差距，“誠信、公平、法治”依然是消費者最基本的期盼，特別是在服務(wù)消費、信息消費等新興消費領(lǐng)域，法規(guī)和標準還相對滯后，更應(yīng)強化監(jiān)督，筑牢籬笆，讓消費者能夠主動維權(quán)、愿消費、敢消費。

第四，倡導(dǎo)綠色消費，品質(zhì)生活，是有序促進消費升級，培育發(fā)展消費需求的重要途徑。文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，是未來消費升級的方向，也是經(jīng)濟社會可持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。倡導(dǎo)綠色消費，品質(zhì)生活，既是消協(xié)組織的法定職責，也是培育消費新需求，推動創(chuàng)新消費供給，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻的重要途徑。

年主題的目標

一是通過廣泛宣傳，倡導(dǎo)“消費者優(yōu)先”理念，在全社會形成重視消費者、關(guān)注消費者、呵護消費者、適應(yīng)消費者的意識;

二是搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用，為各行業(yè)傾聽消費者聲音，了解消費者需求，創(chuàng)新消費供給提供有效途徑;

三是反映消費者呼聲，主張消費者權(quán)益，全面履行法定職責，推動健全制度保障和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權(quán)益;

四是研究消費新熱點、新趨勢、新領(lǐng)域，引導(dǎo)服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為發(fā)揮消費引領(lǐng)作用做出貢獻。

五是創(chuàng)新消費糾紛調(diào)處渠道，豐富消費者投訴受理方式，促進消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決，為消費者主動維權(quán)、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件。

年主題的重點工作

圍繞“新消費我做主”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作：一是大力開展年主題宣傳活動，通過分領(lǐng)域、分行業(yè)開展年主題活動，在全社會營造主動聆聽消費者意見、滿足消費者需求、讓消費者滿意的社會氛圍。二是針對新消費領(lǐng)域的商品和服務(wù)開展比較試驗，發(fā)現(xiàn)、展示真正適應(yīng)消費需求的優(yōu)質(zhì)品牌，提升消費信心，促進商品和服務(wù)的消費需求。三是強化消費領(lǐng)域監(jiān)督，針對消費新熱點、新領(lǐng)域、新問題，綜合運用投訴、體察、評議等監(jiān)督手段廣泛聽取消費者的意見和呼聲，推動重點領(lǐng)域消費者權(quán)益保護機制的進一步完善。四是開展綠色消費、品質(zhì)生活為重點的消費教育引導(dǎo)，引導(dǎo)和鼓勵消費者樹立正確的消費觀念，有序引導(dǎo)消費升級，發(fā)揮新消費的引領(lǐng)作用。五是探索建立跨境、跨地區(qū)消費糾紛解決機制，針對消費市場國際化帶來的維權(quán)新難題，推動搭建區(qū)域性消費糾紛合作平臺，為消費者反映訴求主張權(quán)益提供便利;六是針對新消費研究建立多元化消費維權(quán)和監(jiān)督模式，搭建消費者可直接參與的監(jiān)督平臺，完善經(jīng)營者和消費者糾紛解決的協(xié)商機制。