“小夭鵝”招搖過(guò)市 “山寨版”家電橫行

當(dāng)你正為打折購(gòu)得“小天鵝”品牌家電興奮時(shí)，可能沒(méi)發(fā)現(xiàn)它是山寨貨“小夭鵝”。

記者近期在重慶、四川等地部分家電市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“小夭鵝”等山寨貨充斥其中，以假亂真，陷阱密布。這些“山寨版”家電品質(zhì)低劣，缺乏售后服務(wù)，為何能長(zhǎng)期招搖過(guò)市？

“小天鵝”變“小夭鵝”

家電市場(chǎng)“李鬼”多

重慶巴南區(qū)市民王芳購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“小天鵝”半自動(dòng)洗衣機(jī)，用了半年之后出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，她撥打銷(xiāo)售門(mén)店提供的售后電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，仔細(xì)查看洗衣機(jī)，才發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)識(shí)竟是“小夭鵝”，她急忙找到之前的銷(xiāo)售門(mén)店，結(jié)果早已人去樓空。

“本想買(mǎi)名牌，結(jié)果買(mǎi)了個(gè)冒牌！”王芳說(shuō)，“山寨商家的手法很有欺騙性，門(mén)店裝修得非常正規(guī)，甚至還印有精美的宣傳冊(cè)，上面不但有正規(guī)品牌廠家的簡(jiǎn)介，還有各種產(chǎn)品的介紹圖，讓人防不勝防。”

記者根據(jù)舉報(bào)線索，在重慶九龍坡區(qū)石橋鋪建材市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家名為“西門(mén)子生活電器”的門(mén)店，不僅銷(xiāo)售“西門(mén)子”燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)和熱水器，還出售各種“王牌”電器，店內(nèi)赫然掛著兩個(gè)蓋有鮮紅印章的授權(quán)書(shū)。一個(gè)店員忽悠說(shuō)：“我們出售的西門(mén)子電器‘國(guó)際品質(zhì)，全球共享’，還可以享受七五折優(yōu)惠。”但記者仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)并非正品，該門(mén)店所售“西門(mén)子”電器的英文標(biāo)識(shí)竟為“SINEUCMS”。

更多的“山寨版”名牌家電門(mén)店根本看不到經(jīng)營(yíng)授權(quán)。重慶沙坪壩區(qū)馬家?guī)r建材市場(chǎng)一家“美的”門(mén)店的店員說(shuō)：“我在這里賣(mài)了三年多電器，從來(lái)沒(méi)有什么授權(quán)！”

在重慶、四川等地，記者走訪了多家建材和家電市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)山寨家電雖施了種種“易容術(shù)”，但大致可歸為三類(lèi)。

其一是“乾坤挪移術(shù)”，即只少許改變正品家電的漢語(yǔ)名稱(chēng)或英文標(biāo)識(shí)。如簡(jiǎn)單模仿“小天鵝”家電的“小夭鵝”，不細(xì)看難以分辨。又如“方太”正品標(biāo)識(shí)是“FOTILE”，而山寨貨改為“FOTIER”；“三星”正品標(biāo)識(shí)是“SAMSUNG”，山寨貨是“sanxing”；伊萊克斯浴霸的標(biāo)識(shí)竟然是“yilaikesi”，而正規(guī)標(biāo)識(shí)是“Electrolux”。

其二是“色彩變幻術(shù)”，即只改變正品家電商標(biāo)的顏色。重慶市民陳丹丹女士購(gòu)買(mǎi)了一套“新飛”廚電，用了不到一年燃?xì)庠畋銦o(wú)法正常點(diǎn)火，她最后向新飛總部咨詢(xún)，被告知該公司從來(lái)沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)廚電用品。經(jīng)比較她才發(fā)現(xiàn)，正規(guī)“新飛”電器的商標(biāo)為藍(lán)色，而她買(mǎi)的這套“新飛”廚電商標(biāo)被涂成綠色。

其三是“偷梁換柱術(shù)”，即給山寨產(chǎn)品直接貼上正規(guī)品牌的標(biāo)簽出售。記者看到，這種情況較常見(jiàn)，“海爾”“美的”“步步高”等品牌均有出現(xiàn)。

為了迷惑消費(fèi)者，山寨家電的標(biāo)價(jià)與正品家電基本一致，只是銷(xiāo)售折扣較大。在重慶石橋鋪建材市場(chǎng)，一家“美的”山寨門(mén)店的店員告訴記者：“這里跟大商場(chǎng)一樣，都屬于一個(gè)牌子嘛，不同的是我們實(shí)行7折優(yōu)惠，合算吧？”

開(kāi)個(gè)店只需幾萬(wàn)元

誰(shuí)在制造“山寨家電”

針對(duì)重慶、四川等地市場(chǎng)出現(xiàn)大量山寨家電問(wèn)題，記者追蹤采訪了相關(guān)品牌廠家。伊萊克斯電器的官方售后人員稱(chēng)，“我們從來(lái)沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)浴霸”。新飛電器的官方售后人員也表示，“從未生產(chǎn)過(guò)抽油煙機(jī)、熱水器、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品，而且我們與相關(guān)公司沒(méi)有隸屬關(guān)系”。

是誰(shuí)在制造“山寨家電”？為追蹤其來(lái)龍去脈，記者以加盟為由，聯(lián)系上“河北小夭鵝電器有限公司”，一位李姓員工告訴記者，代理該公司生產(chǎn)的“小夭鵝”家電產(chǎn)品不需要交納代理費(fèi)，只需進(jìn)貨即可。“‘小夭鵝’代理簡(jiǎn)便，開(kāi)個(gè)店只要幾萬(wàn)元，但貨物一經(jīng)售出概不退換。”

隨后，記者又撥通“河南新飛廚衛(wèi)電器有限公司”的電話。一位許姓負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們公司主要生產(chǎn)燃?xì)庠?、抽煙機(jī)、熱水器等，與生產(chǎn)冰箱、洗衣機(jī)的‘河南新飛電器有限公司’同屬于‘新飛集團(tuán)’，就如同一個(gè)父親生了兩個(gè)兒子，所以我們的標(biāo)識(shí)相同，只是顏色不同。”

“聽(tīng)說(shuō)代理你們品牌一次性要訂10萬(wàn)元的貨，賣(mài)不完怎么辦？”針對(duì)記者的提問(wèn)，對(duì)方答復(fù)：“每年銷(xiāo)售10萬(wàn)元是最低標(biāo)準(zhǔn)，一些代理門(mén)店第一年就銷(xiāo)售了五六十萬(wàn)元，現(xiàn)在僅河南省就有40余家門(mén)店。我們保證貨源，要多少有多少，兩天就能到貨。”

隨后，記者又找到重慶市新華路的“新飛廚電重慶總代理”門(mén)店，一位自稱(chēng)周總的女士稱(chēng)，因不收代理費(fèi)，所以加盟雙方不簽訂合同，只要代賣(mài)即可。

對(duì)于“山寨家電”問(wèn)題，一些正品名牌家電企業(yè)深感頭疼。小天鵝電器公司品牌推廣經(jīng)理沈陽(yáng)告訴記者：“‘小夭鵝’家電在四川達(dá)州、重慶璧山等地多次出現(xiàn)，主要瞄準(zhǔn)低端消費(fèi)市場(chǎng)形成了嚴(yán)密的銷(xiāo)售鏈。銷(xiāo)售鏈以生產(chǎn)廠家為源頭，在省、市建立區(qū)域性總代理，下一級(jí)是區(qū)縣級(jí)分銷(xiāo)商，再由分銷(xiāo)商將產(chǎn)品分發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體戶，最后銷(xiāo)售給品牌認(rèn)知度不高的消費(fèi)者，防不勝防，急需執(zhí)法部門(mén)加大監(jiān)管力度。”

監(jiān)管不力維權(quán)難

“山寨家電”何時(shí)休

“山寨家電”長(zhǎng)期招搖過(guò)市，為何沒(méi)被查處？記者追蹤發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題出在三個(gè)環(huán)節(jié)。

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一些地方執(zhí)法部門(mén)對(duì)“李鬼式”廠家的包裝、貼標(biāo)、流向基本無(wú)監(jiān)管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間。

從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)看，少數(shù)地方執(zhí)法部門(mén)與“山寨家電”銷(xiāo)售商存在利益勾結(jié)，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場(chǎng)上立足。

從打擊環(huán)節(jié)看，打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個(gè)部門(mén)，協(xié)調(diào)成本高，查處耗時(shí)長(zhǎng)，所獲賠償少，使消費(fèi)者和品牌商深感“維權(quán)難”。

“不應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)山寨貨的責(zé)任歸于消費(fèi)者，因?yàn)橐话阆M(fèi)者缺乏鑒別能力和專(zhuān)業(yè)工具，信息也不對(duì)稱(chēng)。”重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林等專(zhuān)家表示，商標(biāo)法對(duì)歧義商標(biāo)注冊(cè)早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。

“市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是違法懲戒成本過(guò)低。”廖成林表示，要從源頭上杜絕山寨貨橫行，一方面急需完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)執(zhí)法力度；另一方面必須降低消費(fèi)者和正品企業(yè)的維權(quán)成本，提高山寨商家的違法成本，讓“李鬼”們無(wú)處遁形。