工商部門：“贈品”質量出問題也可以要求退還

工商部門提醒：

記得讓商家在發(fā)票上注明贈品的名稱、品牌等

雙節(jié)即將到來，消費也將迎來高峰，關于“贈品”的煩心事也多了起來。正常的商品實行“三包”，可是贈品廠商往往以各種理由拒絕“三包”，河南省工商局提醒廣大消費者，如果您遇到這種情況，可以撥打12315進行申訴。律師認為，贈品出現質量問題，商場賣家也應負責。

省工商局近日發(fā)布了11月消費者咨詢、申訴、舉報的基本情況。11月商品消費申訴集中在日用百貨、家用電子電器、煙酒飲料食品等商品及“贈品”問題上。在舉報方面，對違反個體私營登記管理法規(guī)的舉報位居首位，特別是對無照經營的舉報，主要涉及黑網吧、食品加工窩點、餐飲攤點等方面。服務行業(yè)中電子通信服務申訴仍居首位。

省工商局12315相關負責人介紹，目前消費者購物獲得的贈品，主要集中于電水壺、豆?jié){機、湯鍋、保暖杯等，然而多數贈品“身世”模糊不清，標注生產廠商的寥寥無幾，僅有少數廠家附送的是同品牌贈品，但這些贈品在出現質量問題后，多數銷售商都拒絕“三包”。

河南國基律師事務所律師孫樂認為，贈品是建立在消費者購買商品基礎上的，商家已經將贈品的成本轉移到了售出的商品中，消費者購買商品的價格中已包含了贈品或獎品的成本。他認為，賣場的這種“贈與”，其實是建立在消費者履行付款購買商品義務基礎上的一種附義務的贈與。

什么叫做附義務的贈與？如果是一般的贈與，贈與人對贈與財產的瑕疵是不承擔責任的。因為贈與本身就是無償的。但是，如果贈與財產的同時，又對受贈人附加了義務，那么，贈與人便要對贈與財產的質量負責了。在本案中，由于該賣場的贈與屬于附加義務的贈與，所以應當對所贈出的物品的質量負責。

工商部門提醒廣大消費者，在獲得贈品時，一定要記得讓銷售商在產品發(fā)票上注明附送贈品的名稱、品牌等，這樣出現質量問題時可證明贈品的出處，消費者也可以據此要求商家對贈品進行維修或換貨等處理。

如果得到的“贈品”是大件物品(比如電器)，消費者不僅要檢查其內在質量是否合格，更要看其售后服務如何，看其能否嚴格履行有關商品的“三包規(guī)定”。