羅永浩二次砸冰箱維權(quán) 西門子未直接回應

西門子冰箱門風波并未因公司高管的公開道歉而化解。昨日，西門子冰箱用戶之一微博名人羅永浩在北京海淀劇場再次上演砸冰箱秀，欲以此敦促西門子盡快公布問題冰箱型號、數(shù)量以及生產(chǎn)批次，并提出多項解決問題的要求。業(yè)內(nèi)專家普遍認為，羅永浩提出的建議有一定建設(shè)，西門子后期推進售后服務工作可以進行采納，但通過砸冰箱的方式維權(quán)有炒作的成分，把正當?shù)木S權(quán)變成了作秀就違背了初衷。

羅永浩提出的三個要求包括，西門子群發(fā)郵件和手機短信廣而告之消費者冰箱門可能存在關(guān)不緊的問題；第二，在產(chǎn)品包裝內(nèi)夾一頁通知，告訴消費者冰箱門可能存在關(guān)門難的問題；第三，在西門子家電的官方主頁掛一年關(guān)于冰箱門說明的公告。隨后羅永浩將收集來的十多臺西門子冰箱再次砸毀。

對于這些訴求，西門子家電相關(guān)負責人王雙江昨日通過郵件回復記者稱，西門子將采取多種措施，以實際努力讓消費者滿意，包括免費上門檢測和服務，開通中國白色家電行業(yè)首個服務微博等，“我們在未來還將繼續(xù)推出各種新的措施來實現(xiàn)這個承諾”。但是其并未直接回應羅永浩的三項要求。

業(yè)內(nèi)人士普遍表示，羅永浩的建議可以滿足消費者的知情權(quán)，但對于兩次砸冰箱的舉動卻并不認可。家電分析師劉步塵指出，中國消費者遇到的問題產(chǎn)品不少，不能都通過砸來取得解決問題的進展，這樣的激進方式不值得提倡。