機票釣魚網(wǎng)站下餌誘你上鉤

近年來，人們對于出行時間的效率要求越來越高，選擇飛機出行的比例大增。不少乘坐飛機的消費者都會選擇網(wǎng)上訂票方式，因為去網(wǎng)上訂票不僅方便查詢票價，而且不需要出門即可辦理好購票相關(guān)事宜。然而，網(wǎng)上訂機票盡管方便快捷，但是也存在各種風險。山東省煙臺市消費者協(xié)會近日發(fā)布消費警示，提醒消費者在網(wǎng)上訂機票時務(wù)必小心謹慎，避免上當受騙。

機票款打水漂

山東省煙臺市消協(xié)有關(guān)負責人告訴記者，去年該消協(xié)共受理機票投訴60余起，比前年同期上升10%，其中不少投訴與網(wǎng)上訂機票有關(guān)。

案例一 去年8月7日，煙臺市民厲先生到機場準備登機時才發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上花近3000元訂購的兩張煙臺至深圳機票竟是假的，機場離港系統(tǒng)以及票務(wù)系統(tǒng)并沒有他訂票的信息，無奈之下他只得再花近4000元買了機票。

煙臺市消協(xié)工作人員登錄厲先生訂票的網(wǎng)站，以消費者的身份撥打了上面標示的熱線電話，表示要預(yù)訂煙臺至上海的機票，對方表示可以享受五折優(yōu)惠，且可以上門送票。當消協(xié)工作人員表明身份，對方立即掛斷了電話。此后，該電話就再也打不通了。

案例二 去年12月，煙臺市民李女士在網(wǎng)上進入一個www.elong.xajm.cn網(wǎng)站，李女士以為是藝龍旅行網(wǎng)，通過該網(wǎng)站預(yù)訂了一張煙臺至北京的機票。填完相關(guān)信息后，對方打電話讓她趕緊交款，否則兩小時后將取消訂票資格。李女士趕緊在網(wǎng)上匯款914元。隨后，對方來電話說，李女士的身份證號信息有誤，他們負責更改，但剛才訂票失敗，需重新交款，并答應(yīng)李女士重新交款后，將上次的票款退回，李女士需再交10元退款費。

這樣李女士第二次匯款924元。之后，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身份證信息始終沒有被更改，打電話詢問，對方答復，機票都被團購了，沒票了。李要求退款，對方稱要扣30%-50%的手續(xù)費。李女士產(chǎn)生懷疑，撥通自己所訂機票的航空公司電話，確認當天的機票還有5張。直到這時，李女士才意識到被騙。后經(jīng)調(diào)查，李女士進入的上述網(wǎng)站是“釣魚網(wǎng)站”。

4類問題須防范

煙臺市消協(xié)有關(guān)負責人表示，該協(xié)會對受理的相關(guān)投訴進行了匯總和分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂機票常見問題有如下4類，消費者要盡量加強防范，避免成為受害者。

一是遭遇假網(wǎng)站，成為釣魚網(wǎng)站的受害者。伴隨著電子商務(wù)的興起，各類以騙取和竊取網(wǎng)絡(luò)消費者賬戶款項的釣魚網(wǎng)站也極度活躍，這些網(wǎng)站做得極為逼真，同時數(shù)量龐大，讓人防不勝防。若是消費者被其在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的票源信息吸引進去，并且通過網(wǎng)站的支付平臺付費的話，就會被他們破解銀行賬號和密碼，從而導致賬戶內(nèi)的資金處于危險當中。

二是支付后不顯示訂票成功的信息，卻照?？哿藱C票錢。因為網(wǎng)站運營、設(shè)計、瀏覽器或者網(wǎng)絡(luò)的原因，有些消費者登錄票務(wù)網(wǎng)站，選定自己所要乘坐的航班并使用賬戶進行付款確認之后，網(wǎng)站變成亂碼，查詢相關(guān)系統(tǒng)并沒有交易成功的信息。別以為這樣就沒事了，很可能消費者的購票款已經(jīng)被扣掉了，因此遇到這樣的情況，一定要打電話給客服咨詢，不管是否成功，收到確切答復之后才能放心。

三是低價票不低價，支付時才發(fā)現(xiàn)實際票價高。在網(wǎng)絡(luò)上，隨時可以看到“特價機票”、“超低折扣機票”等具有誘惑力的廣告，登錄進去之后發(fā)現(xiàn)確實顯示有低價票源。事實上，這些低價票源并不一定低價，因為網(wǎng)絡(luò)上的報價是沒有包含機場建設(shè)費和燃油附加費的，這樣的話可能實際價格要增加兩百多元。尤其是在進行支付之前，一定要看清楚，或者問清楚，然后再支付。

四是更換航班不退票，也不返還差價。有些消費通過某些票務(wù)網(wǎng)站成功訂票之后，要求對方將機票送過來，有些航空票務(wù)代理機構(gòu)為了多賺錢，就會在快要到期限的時候告訴消費者該航班已經(jīng)沒有座位了，然后推薦其余的航班。這種推薦的航班價格一般會比原航班價格要低，若是消費者接受的話，就會導致經(jīng)濟損失，因為票務(wù)網(wǎng)站一般不會返還差價;若是不接受的話，也可能被扣掉一些手續(xù)費等，消費者同樣會遭受損失。

訂票網(wǎng)站要查證

煙臺市消協(xié)在日前發(fā)布的消費警示中提醒消費者，通過網(wǎng)上訂購機票時，要增強防范意識，應(yīng)注意以下事項：

謹慎選擇訂票網(wǎng)站。盡量選擇航空公司官方網(wǎng)站或知名的大型旅游網(wǎng)站。在訪問訂票網(wǎng)站時，最好通過網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導航等可信渠道，盡量不要登錄陌生的票務(wù)網(wǎng)站。登錄時，可查看如下標志和信息：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業(yè)執(zhí)照”、工信部ICP/IP許可證號或備案號、中國航空運輸協(xié)會(CATA)資格認可證書號、中航信OFFICE號、企業(yè)名稱等。上述標志或信息應(yīng)該能點擊打開，從而了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊、許可、備案等翔實、全面的相關(guān)信息。

盡量選擇第三方支付平臺。一般的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)購票平臺會與第三方支付合作，采取線上支付的方式售票，這種支付方式相對安全，消費者的權(quán)益也可以得到更好的保障。

不要輕信超低折扣的網(wǎng)站。平常時期，機票出現(xiàn)一定折扣屬于正?，F(xiàn)象，但也要保持一定的警惕性。尤其是在節(jié)假日期間，整個航空票務(wù)市場都處于購票緊張、票價很難折扣的局面，對宣稱超低折扣的網(wǎng)站更應(yīng)該充分

核實后再下訂單

注意保存相關(guān)憑證。消費者網(wǎng)絡(luò)購買機票應(yīng)保存代理商名稱和訂單號，改簽、退票時才有保障。熱門航線機票非常緊張、價格變動頻繁，有些機票預(yù)訂代理會出現(xiàn)支付后不出票以及支付后需加價才能出票的情況。此時消費者需要有意識保障自己的權(quán)益，向有關(guān)部門進行投訴，也可通過第三方預(yù)訂平臺協(xié)調(diào)解決。