藥品包裝上字樣構(gòu)成虛假宣傳 消費(fèi)者告贏藥房

藥品包裝上明明寫著“免費(fèi)健康熱線”，一消費(fèi)者購買后卻發(fā)現(xiàn)該熱線收取市話費(fèi)，與標(biāo)注不符，為此起訴要求銷售商退一賠一。日前，和平區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告銷售商對引人誤解的虛假宣傳行為未盡到嚴(yán)格審查義務(wù)，判決支持原告訴求，由被告某藥房退還原告貨款99元，并賠償99元。

市民董某于2014年2月18日在某藥房二十一店處花99元買了1瓶“鈣爾奇碳酸鈣D3咀嚼片(Ⅱ)”，該產(chǎn)品外包裝上標(biāo)有“免費(fèi)健康熱線400-920-0877”字樣。董某稱，其經(jīng)查詢了解到，“免費(fèi)健康熱線400-920-0877”并不是免費(fèi)電話，而需自付市話費(fèi)。董某認(rèn)為，這種行為屬于一種引人混淆的虛假宣傳，遂舉報。工商部門經(jīng)核實，認(rèn)定該行為屬于《反不正當(dāng)競爭法》第9條第1款“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”所列行為，故責(zé)令藥品生產(chǎn)商某制藥公司停止上述違法行為，處罰款人民幣18萬元。隨后，董某又訴至法院，要求上述產(chǎn)品銷售商某藥房二十一店退還其貨款99元，并依法賠償99元;由某藥房對上述款項承擔(dān)連帶給付責(zé)任。

根據(jù)已查明事實及相關(guān)法律，法院認(rèn)為，原告從被告處購買商品并支付價款，雙方形成了買賣合同關(guān)系。被告二十一店作為商品、藥品的經(jīng)營者，在進(jìn)行銷售過程中應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，依法為原告提供質(zhì)量合格、安全的商品，不得有欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，否則，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)退貨和賠償義務(wù)。由于被告二十一店出售給原告的鈣爾奇碳酸鈣D3咀嚼片(Ⅱ)的產(chǎn)品外包裝上將實際撥打過程中需要支付市話資費(fèi)的400-920-0877號碼標(biāo)注為免費(fèi)熱線，經(jīng)原告舉報后，被工商部門認(rèn)定為構(gòu)成了《反不正當(dāng)競爭法》所列舉的具有引人誤解的虛假宣傳行為，二被告作為經(jīng)營者均未盡到嚴(yán)格的審查義務(wù)，故原告要求被告退回貨款99元并賠償99元的請求，符合法律規(guī)定，予以支持。鑒于被告二十一店是被告某藥房的分支機(jī)構(gòu)，依據(jù)我國《公司法》的相關(guān)規(guī)定，確定由被告某藥房承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。綜上，法院作出前述一審判決。

法律鏈接

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條第一款消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。