浙江市場監(jiān)管局重點監(jiān)測電商9類違法行為

為幫助“剁手族”打響錢包“保衛(wèi)戰(zhàn)”，浙江省市場監(jiān)管部門今年雙11期間加強了對特殊時點的定向監(jiān)測，通過主動監(jiān)測、規(guī)則點評、投訴處置等工作，進一步加強和督促網(wǎng)絡經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營促銷行為。

據(jù)介紹，定向監(jiān)測以問題導向、靶向精準，聚焦重點類目、重點對象、重點商品和重點行為，結(jié)合信息化分析手段，找準問題、精準發(fā)力。以活躍網(wǎng)店、投訴舉報較集中的問題網(wǎng)店和社交電商和微商為對象，重點監(jiān)測9類違法行為：

主體身份信息。電子商務經(jīng)營者是否按照法律規(guī)定“亮照、亮證、亮標”經(jīng)營,是否存在偽造、冒用他人企業(yè)名稱等情形。

網(wǎng)絡交易規(guī)則。網(wǎng)店雙11活動告示、通知、聲明等格式條款是否存在限制消費者權(quán)益的，或以引人誤解的方式做出不利于消費者解釋的情況。

虛假宣傳和違法廣告。醫(yī)療、保健食品、藥品等關(guān)系人生健康和安全的電子商務經(jīng)營者是否存在虛假宣傳，誤導消費者。

刷單炒信。電子商務經(jīng)營者是否假借物流空包、商品試用、紅包禮品、優(yōu)惠折扣名義利用網(wǎng)站平臺、社交圈組織虛假交易。

商業(yè)混淆。是否擅自使用或近似使用他人有一定影響的網(wǎng)絡域名、網(wǎng)店網(wǎng)站名稱、網(wǎng)店網(wǎng)頁設計等引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。

網(wǎng)絡集中促銷。參與雙11集中促銷活動的電子商務經(jīng)營者是否客觀真實反映促銷成交量、成交額等。

網(wǎng)購消費者權(quán)益。是否存在混淆“定金”與“訂金”，虛構(gòu)“原價”假打折，不履行七日無理由退貨義務等。

知識產(chǎn)權(quán)。是否存在仿冒或近似使用其他權(quán)利人商標相關(guān)的文字、圖案、設計的行為，以及是否存在其他侵犯他人注冊商標權(quán)的行為。

其他網(wǎng)絡違法行為。電子商務經(jīng)營者是否存在標注彈窗廣告“關(guān)閉按鈕”，是否存在通過技術(shù)手段讓彈窗廣告“關(guān)而不死”、自動或點擊后“二次跳轉(zhuǎn)”，是否存在利用技術(shù)手段強制跳轉(zhuǎn)他人網(wǎng)站、劫持流量資源、實施不兼容等行為。