全國消費維權(quán)新媒體研討會在京召開

12月6日，消費維權(quán)新媒體研討會在京召開，來自國家市場監(jiān)管總局、教育部等有關(guān)政府部門的相關(guān)司局負責(zé)人及部分省市消協(xié)組織，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)界代表共約180人與會。

本次會議的主題是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》要求，全面落實新時代背景下的市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護工作，進一步發(fā)揮消協(xié)組織在新媒體運維方面的資源聯(lián)動優(yōu)勢和輿論引導(dǎo)作用，共同構(gòu)筑以消費教育引導(dǎo)為主體的消費維權(quán)事前防御體系，全面凈化市場消費環(huán)境。

中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在會議講話中指出，在消費維權(quán)新媒體建設(shè)方面，要充分發(fā)揮既有傳統(tǒng)媒體在專業(yè)技術(shù)、信息傳播、融合發(fā)展等方面的優(yōu)勢，支持各地消協(xié)組織搭建符合消費維權(quán)信息傳播和消費教育引導(dǎo)現(xiàn)實需要的自媒體信息平臺，并通過相應(yīng)技術(shù)手段，打通各獨立平臺間的藩籬，實現(xiàn)消協(xié)組織信息資源、維權(quán)成果和工作經(jīng)驗的共享，進一步提高消協(xié)組織的維權(quán)能力，不斷強化消費教育和消費引導(dǎo)對百姓消費生活的影響力，推動經(jīng)濟社會穩(wěn)步、健康可持續(xù)發(fā)展。

會議期間，主辦方借助于百度等大數(shù)據(jù)支持，就備受社會關(guān)注的電商服務(wù)、老年保健消費、住宅隱蔽工程及未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費等熱點消費領(lǐng)域，發(fā)布了多個消費維權(quán)數(shù)據(jù)報告。相關(guān)報告在分析并指出行業(yè)存在問題的同時，以消費提示的方式提出了一系列品質(zhì)消費建議。

在專題座談研討階段，主辦方分別圍繞上述領(lǐng)域組織開展了消費者權(quán)益保護專題座談交流活動，來自相關(guān)各領(lǐng)域的專家圍繞強化消費教育、紓解維權(quán)難點、加強行業(yè)自律、推動社會共治等話題展開了熱烈討論，并結(jié)合相關(guān)消費領(lǐng)域存在的重點、難點問題提出了規(guī)范意見。

在百姓關(guān)心的住宅隱蔽工程與消費安全方面，各方專家一致同意通過倡導(dǎo)行業(yè)誠信規(guī)范，強化房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的信息對稱，并提出了“莫讓隱蔽工程變成隱患工程”建議性提示。在保健品營銷與消費維權(quán)座談交流活動中，廣遭社會詬病的“普通商品功能化，特殊商品療效化”以及保健品行業(yè)普遍存在的欺詐和虛假宣傳、夸大宣傳等問題，被頻繁提及，與會市場監(jiān)管部門及行業(yè)企業(yè)代表均十分重視相關(guān)問題，并建議加強保健品“會銷”管理，強化行刑銜接，加大對保健品欺詐和虛假宣傳等違法行為的打擊力度。在未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費教育座談環(huán)節(jié)，與會各方嘉賓一致認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)綜合施策、多方發(fā)力，通過有效地消費教育形式，用“大手拉小手”的方式，廣泛深入社區(qū)、學(xué)校、家庭開展消費教育，通過引導(dǎo)樹立正確的文化觀，有效干預(yù)游戲開發(fā)和市場準(zhǔn)入等源頭環(huán)節(jié)，建立起風(fēng)清氣正、文明尚美的網(wǎng)游消費市場。

消費維權(quán)新媒體聯(lián)盟是《中國消費者》雜志社聯(lián)合全國副省級以上消協(xié)組織，共同成立的消費教育和消費引導(dǎo)自媒體信息平臺，宗旨是通過新媒體傳播形式，為廣大消費者提供更多更好的消費維權(quán)信息咨詢服務(wù)。

附件：各相關(guān)專題座談會議新聞參考資料