北京消協(xié)對電商平臺合同成立條款開展調(diào)查

1月1日《電子商務法》正式實施后，北京市消費者協(xié)會第一時間依照《電子商務法》第49條關于電子合同成立的規(guī)定，對亞馬遜、京東、蘇寧易購、蜜芽網(wǎng)、當當網(wǎng)、唯品會、1號店、國美在線、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)、天貓、淘寶、拼多多等13家電商平臺的合同成立條款開展調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺在《電子商務法》正式實施前修改了相關條款。

北京市消費者協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺在《電子商務法》正式實施前及時修改了相關條款，在合同成立條款中規(guī)定或補充了“當您作為消費者為生活消費需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功后即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關系”等類似內(nèi)容，但仍有蘇寧易購、蜜芽網(wǎng)、當當網(wǎng)、聚美優(yōu)品4家電商平臺并未按照《電子商務法》相關規(guī)定，及時修改協(xié)議條款，仍規(guī)定實際發(fā)貨或發(fā)送發(fā)貨確認郵件時合同成立。

北京市消費者協(xié)會認為上述4家電商平臺在《電子商務法》實施后，仍然未及時修改合同成立條款，其條款內(nèi)容違反了《電子商務法》的有關規(guī)定，侵害了不特定消費者的合法權(quán)益。對此，北京市消費者協(xié)會將督促電商平臺修改相關條款，維護廣大消費者的合法權(quán)益。

2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務法》，自今年1月1日起施行。新頒布的《電子商務法》第49條第2款規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該項內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”《電子商務法》施行后，電商平臺中關于以商家實際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認發(fā)貨時合同成立等類似條款將明顯違反上述規(guī)定。

2017年，北京市消費者協(xié)會曾開展電商“砍單”問題調(diào)查，部分網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定，以商家實際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認發(fā)貨時為合同成立。2018年11月8日，北京市消費者協(xié)會與北京市法學會電子商務法治研究會共同發(fā)表聲明，督促廣大電子商務經(jīng)營者對標《電子商務法》有關規(guī)定，及時調(diào)整不合規(guī)條款，杜絕“砍單”行為。為了保障廣大消費者的合法權(quán)益，督促電商經(jīng)營者切實落實《電子商務法》的規(guī)定，北京市消費者協(xié)會于《電子商務法》正式實施后再次對電商平臺的相關條款開展調(diào)查。

據(jù)悉，目前以上4家平臺對相關條款內(nèi)容均進行了修改。關于合同成立的條款均按照《電子商務法》要求改為：消費者下單和付款成功后即視為合同成立。