江蘇省消保委發(fā)布“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)提示

“五一”小長(zhǎng)假即將到來(lái)，購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游又將迎來(lái)消費(fèi)高峰，江蘇省消保委結(jié)合近年假期投訴咨詢(xún)情況，提醒您：文明出游，理性消費(fèi)，依法維權(quán)。

按需選擇出行方式。預(yù)訂機(jī)票可對(duì)照各航空公司退改簽新政策，根據(jù)自身需要，優(yōu)先選擇退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更為適宜的航空公司，更有效保障自身權(quán)益；若選擇自駕游，建議提前規(guī)劃旅游路線(xiàn)，對(duì)路況、餐宿、加油站等所在位置要心中有數(shù)，最好結(jié)伴而行，切忌疲勞駕駛；選擇租車(chē)游的消費(fèi)者，注意查看租賃公司的資質(zhì)，選擇正規(guī)的汽車(chē)租賃公司，并在簽租賃合同前，了解日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)所租車(chē)輛的必要證件和投保情況等。

簽訂書(shū)面旅游合同。近年來(lái)，外出旅游已成為人們休閑娛樂(lè)的必備項(xiàng)目，針對(duì)旅游引起的消費(fèi)糾紛也屢見(jiàn)不鮮，在此提醒參團(tuán)游的廣大消費(fèi)者一看二簽三注意：看旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，選擇有資質(zhì)的旅行社；簽訂書(shū)面旅游合同，明確旅游線(xiàn)路、食宿等安排及標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容；對(duì)合同中沒(méi)有約定的或有約定，但不明確、有歧義的事項(xiàng)要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)向旅行社提出并要求給予說(shuō)明，建議通過(guò)補(bǔ)充條款的形式進(jìn)行特別約定。注意“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“低價(jià)團(tuán)”“體驗(yàn)游”等宣傳噱頭，謹(jǐn)防陷入低價(jià)陷阱。最后，向旅行社索要正規(guī)發(fā)票，以備日后維權(quán)之需。

在線(xiàn)訂房提前確認(rèn)。隨著假期出游的人增多，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在OTA平臺(tái)預(yù)定房間。建議選擇規(guī)模較大且正規(guī)的OTA平臺(tái)，操作時(shí)切忌“想當(dāng)然”，務(wù)必看清預(yù)訂條款，是單項(xiàng)還是套餐，是否存在勾選項(xiàng)，是否“不可取消”等；若選擇入住民宿，建議預(yù)訂前向民宿經(jīng)營(yíng)者“多打聽(tīng)”，避免單獨(dú)投宿環(huán)境復(fù)雜的民宿。入住民宿后，留心查看安全通道及安全設(shè)施，注意民宿內(nèi)門(mén)窗、鑰鎖設(shè)施的安全，貴重物品應(yīng)隨身攜帶。

理性購(gòu)物避免沖動(dòng)。在旅游購(gòu)物時(shí)，要保持清醒的頭腦，貨比三家，切莫因?qū)в蝿駥?dǎo)而“不好意思不買(mǎi)”或因跟風(fēng)“大家買(mǎi)了我也買(mǎi)”，從而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)。另外，根據(jù)往年假期旅游購(gòu)物投訴情況分析，建議謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)金銀首飾、珠寶玉器等貴重物品，如需購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)做足功課，了解相關(guān)商品的基本常識(shí)，掌握簡(jiǎn)單的識(shí)別技巧，并向商家索取合格證書(shū)、保修憑證、購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)等，以備售后服務(wù)及維權(quán)時(shí)使用。

健康科學(xué)均衡飲食。在外就餐前，應(yīng)查看餐廳是否持有餐飲服務(wù)許可證或食品經(jīng)營(yíng)許可證，優(yōu)先選擇食品安全監(jiān)督量化等級(jí)較高的“笑臉”餐飲企業(yè)就餐，并確認(rèn)是否可以自帶酒水、有無(wú)最低消費(fèi)等情況；外出旅游時(shí)應(yīng)切忌采摘野菜、野蘑菇等食物，以防發(fā)生食物中毒；盡量在超市、食品商店、規(guī)范的食品銷(xiāo)售點(diǎn)選購(gòu)食品，留意食品保質(zhì)期限和保鮮狀況。

如遇消費(fèi)糾紛或其他各種自身合法權(quán)益受到侵害的情況，可及時(shí)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)投訴，也可以選擇向消保委組織或12315進(jìn)行咨詢(xún)或投訴，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。