提升社會滿意度 形成特色服務(wù)品牌 內(nèi)蒙古包頭市舉辦消費體察活動

日前，內(nèi)蒙古包頭市消費者協(xié)會與包頭市產(chǎn)品質(zhì)量計量檢測所（以下簡稱包頭市質(zhì)計所）共同開展了包頭市“月月3·15——新聞媒體帶您看檢測”消費體察活動。消費者代表、媒體記者等共計50余人參加本次消費體察活動。

本次活動旨在借助消費者代表、媒體記者共同對包頭市質(zhì)計所各檢驗檢測實驗室進(jìn)行全方位、全過程的消費體察，詳細(xì)了解技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所具備的檢驗檢測能力，客觀公正地向全社會展示技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增進(jìn)社會各界對技術(shù)機(jī)構(gòu)的了解，共同構(gòu)建全市誠信和諧的消費環(huán)境。

參加活動的代表對包頭市質(zhì)計所質(zhì)量計量文化長廊、客戶服務(wù)大廳、惠民服務(wù)大廳以及珠寶玉石檢測、長度計量檢測、交通計量檢測、石油產(chǎn)品檢測、輕工產(chǎn)品檢測等20余個實驗室進(jìn)行了全方位、全過程的消費體察。

在包頭市社會各界的大力支持和廣泛參與下，包頭市放心消費創(chuàng)建工作走在自治區(qū)的前列，以提升消費環(huán)境安全度為目標(biāo)創(chuàng)新政府監(jiān)管機(jī)制，以提升經(jīng)營者誠信度為目標(biāo)壓實企業(yè)主體責(zé)任，以提升消費者滿意度為目標(biāo)發(fā)揮好消費者和社會各界力量，依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權(quán)益保護(hù)體系，把包頭市建設(shè)成為消費放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心的和諧、進(jìn)步、發(fā)展的“草原放心城市”。

包頭市質(zhì)計所連續(xù)兩年被市場監(jiān)管總局評為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量分類監(jiān)管I類機(jī)構(gòu)；在2018“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量盛典中，獲得2018年“年度卓越技術(shù)機(jī)構(gòu)”獎。

近年來，為了全市人民群眾獲得更好的服務(wù)體驗，包頭市質(zhì)計所不斷完善質(zhì)量惠民服務(wù)內(nèi)容，新建了質(zhì)量惠民服務(wù)大廳，開放了專家熱線，在“包頭質(zhì)量計量檢測”微信公眾號開辟了“質(zhì)量惠民”網(wǎng)上預(yù)約功能，辦事群眾可通過微信預(yù)約享受每周三的眼鏡、黃金珠寶、血壓計等免費檢驗檢測（鑒定）服務(wù)，并陸續(xù)將民用水表和室內(nèi)空氣質(zhì)量等群眾關(guān)心的熱點問題納入免費檢測范圍，已成為獨具包頭特色的質(zhì)量服務(wù)品牌。