中國消費者協(xié)會聯(lián)合多地消協(xié)組織針對29款智能門鎖開展比較試驗

不久前網(wǎng)絡(luò)上流傳的“小黑盒秒開智能門鎖”的視頻，讓智能鎖具成為大眾關(guān)注的焦點。近日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合四川省保護消費者權(quán)益委員會、佛山市消費者委員會、深圳市消費者委員會（含龍崗區(qū)消委會、福田區(qū)消委會），對主流的網(wǎng)絡(luò)平臺、線下實體店銷售的部分智能門鎖商品開展了比較試驗。

本次比較試驗選取了29款智能門鎖，樣品鎖的價格從每套1099元到5899元不等。實驗結(jié)果表明，選取樣品在安全性能、牢固性能、耐用性能等方面基本表現(xiàn)良好，僅1款無生產(chǎn)廠家信息標(biāo)注的樣品小黑盒攻擊后被打開。而就智能門鎖開鎖的方式而言，指紋和密碼開鎖比識別卡開鎖更加可靠。此外，29款樣品的授權(quán)功能、存儲和查詢功能、非法操作報警功能等項目不存在問題。

據(jù)了解，本次比較試驗的29款智能門鎖樣品，均為消費者關(guān)注度和品牌知名度較高、網(wǎng)絡(luò)平臺銷量位于前列的產(chǎn)品，消協(xié)（消委會）的工作人員模擬普通消費者購買。其中網(wǎng)絡(luò)平臺購買22款（固特、德施曼、綠米、TCL、智家人、果加、Panasonic（松下）、萬事威、海爾、創(chuàng)維、頂固、VOC、豪力士、金點原子、科密、派瑞、櫻花鎖業(yè)、HSPR（裕津）、玥瑪、小益、箭牌、亞摩斯），實體店購買7款樣品（鹿客、凱迪仕（K7）、亞太天能、SAMSUNG（SHP-DR708）、凱迪仕（K8）、SAMSUNG（SHP-P718 LBG/CN）、西默）。

根據(jù)本次比較試驗結(jié)果，中國消費者協(xié)會、四川省保護消費者權(quán)益委員會、佛山市消費者委員會、深圳市消費者委員會（龍崗區(qū)消費者委員會、福田區(qū)消費者委員會）呼吁相關(guān)部門盡快出臺智能門鎖的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，督促企業(yè)提質(zhì)升級，規(guī)范市場秩序。同時也希望相關(guān)企業(yè)對照本次比較試驗結(jié)果，盡快完成問題整改，切實保障消費者的人身財產(chǎn)安全。

深圳市消費者委員會也就此次比較試驗向市民發(fā)出消費提示，在購買智能門鎖時要注意以下幾點：

一、盡量通過正規(guī)渠道購買正規(guī)品牌智能門鎖，在電商平臺購買時，官方旗艦店更值得信賴。

二、盡量選擇品牌智能門鎖產(chǎn)品。檢查產(chǎn)品包裝是否清晰明確地標(biāo)出電子防盜鎖產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)廠址、安全級別、明示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息，同時注意產(chǎn)品是否具有合格證、說明書、開孔模板及保修卡等文件材料。拆開檢查產(chǎn)品外觀查看外觀是否整潔、無裂口、無銹蝕等。

三、挑選智能門鎖時選擇適合自己的產(chǎn)品，不要刻意追求更多的開鎖方式。一般來說開鎖方式越多，潛在風(fēng)險越大。

四、建議消費者選用具備應(yīng)急開鎖功能的智能門鎖，至少將一把應(yīng)急開鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點，同時通過鑰匙形狀來判斷應(yīng)急鎖鎖芯種類，單排彈子的鎖芯安全系數(shù)較低，不建議消費者選用。

五、選購時盡可能向銷售方核實產(chǎn)品面板主材類型，對產(chǎn)品用料、做工等進行簡單判斷。價格不能作為選購的唯一依據(jù)，但價格明顯低于市場平均水平的產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，不建議消費者選購。

六、目前市面上指紋識別模塊主要有光學(xué)指紋模塊和電容指紋識別模塊（半導(dǎo)體指紋識別模塊）。消費者在選用指紋識別模塊時應(yīng)考慮自己使用實際情況和需求進行選擇。

七、建議消費者從正規(guī)渠道購買智能門鎖并索要發(fā)票，方便日后維權(quán)。