航延險理賠消費投訴增加

北京日報記者從保監(jiān)會獲悉，進入夏季汛期，航班延誤多發(fā)，有關(guān)航班延誤險理賠等方面的消費投訴也呈增加態(tài)勢。中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局提示消費者，注意區(qū)分航班延誤險和航空意外險，兩者是不同的保險產(chǎn)品，前者航班延誤險是一種財產(chǎn)保險，而后者航空意外險屬于意外傷害保險。需要注意的是，單獨購買航空意外險并不包含航班延誤的保險責(zé)任。

保監(jiān)會提醒，消費者在選擇購買產(chǎn)品時，要認(rèn)真閱讀保險合同，仔細(xì)閱讀“保險責(zé)任”和“責(zé)任免除”等保險條款內(nèi)容。比如，不同保險公司的航班延誤險承保范圍是不同的，有的延誤險僅針對自然災(zāi)害、機械故障、惡劣天氣等原因引起的航班延誤或取消進行賠付，而對于航班計劃調(diào)整、個人原因未辦理登機等情況引起的延誤則不予賠償。

航班延誤險賠償處理有自動理賠和主動申請理賠兩種。消費者若購買了需要主動申請理賠的保險產(chǎn)品，出現(xiàn)航班延誤時，一定要注意保留好乘機憑證和航班延誤證明，并在約定期限內(nèi)向保險公司提出理賠申請。