九江市12315機(jī)構(gòu)315期間接收消費(fèi)者訴求429件 同比增長(zhǎng)29%

據(jù)九江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，2019年315期間，九江市12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者各類訴求429件，與去年同期相比增長(zhǎng)29%。

從訴求來(lái)源看，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)登記31件，市局網(wǎng)站登記9件，市12315投訴舉報(bào)中心電話接聽(tīng)339件，各縣12315投訴舉報(bào)平臺(tái)登記50件。

從訴求內(nèi)容看，投訴121件、舉報(bào)15件、咨詢類293件，分別占來(lái)電比例的28%、4%、68%。投訴與去年同比增長(zhǎng)23%。121件投訴中，商品類49件、服務(wù)類72件，分別占投訴總量的40%、60%。商品類投訴量位居前三的行業(yè)依次是房屋、服裝鞋帽、交通工具；位居服務(wù)類投訴量前三的為租賃服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)。商品類舉報(bào)和服務(wù)類舉報(bào)分別為10件、5件。與去年相比，舉報(bào)總量下降25%。