2019年上半年昆明市共享汽車投訴同比上漲120.66%

從昆明市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)獲悉，2019年上半年，昆明市12315中心接到關(guān)于共享汽車訴求577件，受理投訴267件，投訴同比上漲120.66%。投訴問題涉及押金、預(yù)充金額等相關(guān)預(yù)付款的退還糾紛，共享汽車款項退還事宜已成為影響消費(fèi)體驗的最大因素。

上半年，共享汽車投訴涉及昆明市五華、官渡、盤龍、西山、呈貢、經(jīng)開6個行政區(qū)域。投訴問題涉及：押金退還（192件，占比71.91%）、還車停車（26件，占比9.74%）、車輛維修保險費(fèi)用糾紛（24件，占比8.99%）以及違章、持續(xù)扣費(fèi)、電量、行駛證等問題。共享汽車投訴量排名前三的區(qū)域依次為五華區(qū)（196件，占比73.41%）、盤龍區(qū)（32件，占比11.99%）、官渡區(qū)（24件，占比8.99%）。投訴較多的主體為：昆明盼寶汽車租賃有限公司（169件）、北京首汽智行科技有限公司（22件）、聯(lián)動云汽車租賃有限公司（16件）。

目前，昆明市消費(fèi)者協(xié)會針對上半年共享汽車投訴情況及共享汽車消費(fèi)中存在的問題發(fā)“選擇共享汽車應(yīng)明確雙方約定安全合理消費(fèi)”的提示，五華區(qū)局已對昆明盼寶汽車租賃有限公司開展行政約談。