安徽省池州市消保委三季度受理消費(fèi)者投訴172件

2020年三季度，安徽省池州市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴172件，解決170件，投訴解決率98.8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.2萬元，接待來訪和咨詢1041人次。

從投訴性質(zhì)看，質(zhì)量問題投訴居首，共57件，占投訴總量的33.14%，主要是投訴冰箱制冷效果差、鈣片受潮結(jié)塊、服裝掉線起球、肉制品不新鮮等。售后服務(wù)問題投訴有所增加，共受理19件，占投訴總量的11.05%，主要涉及教育培訓(xùn)、電信服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)等方面。

從投訴類別看，三季度投訴量前三位的分別為生活社會(huì)服務(wù)類、食品類、家用電子電器類。生活、社會(huì)服務(wù)類投訴成為投訴重點(diǎn)領(lǐng)域，共37件，占投訴總量的21.51%，與去年同期相比增加208%，涉及的行業(yè)有餐飲、住宿、婚慶攝影、洗浴、修理等。受夏季高溫影響，食品類投訴有所增加，三季度全市共受理食品類投訴26件，主要反映食品變質(zhì)、過期等問題。