重慶九龍坡區(qū)：消費投訴按時辦結(jié)率100%

重慶市九龍坡區(qū)消費者權(quán)益保護委員會高效便捷處理消費者投訴，及時化解消費糾紛，切實提高維權(quán)效能，今年1-7月，共受理消費者投訴6163件，按時辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失800余萬元。

近年來，九龍坡區(qū)消委會在化解消費糾紛、加強消費教育、履行監(jiān)督責任、加強自身建設(shè)等方面取得可喜成績，為促進消費環(huán)境的改善，促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會安全穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻。

今年新冠肺炎疫情防控期間，九龍坡區(qū)消委會拓寬消費投訴渠道，開通網(wǎng)上投訴和解平臺，發(fā)揮小額消費糾紛快速解決機制，強化投訴受理工作規(guī)范，提高了消費糾紛化解效能。

1月26日，消費者劉女士通過微信支付290元，向“微商”購買40個醫(yī)用口罩。收貨后。劉女士發(fā)現(xiàn)這些口罩無生產(chǎn)日期、無廠名廠址、無合格證等信息，懷疑是“三無”產(chǎn)品，要求退貨退款。“微商”卻稱醫(yī)療用品一經(jīng)開封，概不退還。2月8日上午，劉女士通過網(wǎng)絡(luò)進行投訴，九龍坡區(qū)消委會接訴后，電話聯(lián)系了這名“微商”，并進行了調(diào)解。“微商”意識到自身的錯誤，很快將貨款全額退還了劉女士。九龍坡區(qū)消委會為此特意發(fā)布消費警示，慎購網(wǎng)絡(luò)社交平臺醫(yī)療用品。