慎用有侵權(quán)風險的方式維權(quán)

近日，上海一觀眾稱在上海大劇院觀看演出時，被現(xiàn)場激光筆掃射到眼睛，導致疼痛、有血絲等癥狀，引發(fā)廣泛關(guān)注。劇院、電影院等演出中，工作人員常使用激光筆為觀眾指座，同時也用于制止違規(guī)拍攝錄攝。但這種提醒方式是否安全？

激光筆對眼睛可能造成一定傷害。使用激光筆直接照射眼球，短時間照射可能造成暫時性損傷，嚴重時可導致永久性失明。筆者在電商平臺上看到，多款激光筆產(chǎn)品頁面上無一例外都標注了警示：不得對人眼或反光面進行照射。

2023年年底，市場監(jiān)管總局曾發(fā)布包括激光筆在內(nèi)的消費警示，指出“使用時避免照射人體眼睛和皮膚，以免引起不必要的傷害。”中國消費者協(xié)會、江西省消費者權(quán)益保護委員會和江西省教育廳也都曾發(fā)布過類似的消費提示，且都重點提到不要直視激光，不要用它直接照射人體尤其是眼睛。

在現(xiàn)場演出中，對一些遲到、早退或者臨時出入坐席的觀眾，工作人員為了方便觀眾這部分人群，一般使用激光筆為其指點座位。但是為了保護知識產(chǎn)權(quán)也防止私自拍攝錄攝影響其他觀眾觀看，工作人員還會使用激光筆提醒或干擾違規(guī)錄攝的人員。由于這時激光可能從面對觀眾的角度發(fā)出或正對著反光面，存在較大的安全隱患。

作為演出場所的經(jīng)營者既要保護演出者利益，又要保護消費者利益，特別是不能因制止違規(guī)攝錄行為，給無辜觀看演出的其他觀眾造成傷害。如何化解這個矛盾，不僅關(guān)乎現(xiàn)場觀眾的切身利益，而且對于推動演出市場發(fā)展，促動消費者精神文化消費也有一定影響。激光筆的使用和管理，是關(guān)乎劇場消費的小事，但也是消費者權(quán)益保護提質(zhì)升級的關(guān)鍵小事。

解決這個問題，其實可以事先提醒和事后追究兩個方向推進，盡量減少現(xiàn)場的干預。一方面演出開始前和演出休息期間反復提醒，請大家注意觀演的禮儀禮貌，提前到場禁止攝錄。嚴格執(zhí)行中間換場或休息時間，遲到觀眾方可入場的規(guī)定。一方面，現(xiàn)有的演出均實行實名制，充分利用大數(shù)據(jù)對違規(guī)觀眾追究其相關(guān)責任或?qū)嵭幸欢ㄙ徠毕拗?。總之，要減少或禁止在人群聚集的公共場所，使用具有安全隱患的工具和設(shè)備，以免造成不必要的傷害和糾紛。

希望盡快探索其他更安全的提醒、指示座位方式，保護消費者的安全；也希望消費者心中亮著一只文明觀演尊重創(chuàng)作“激光筆”，共同維護演出現(xiàn)場秩序。