南太湖新區(qū)消保委發(fā)布春節(jié)消費(fèi)警示

春節(jié)將至，節(jié)日消費(fèi)成為人們關(guān)注的話題，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到各種各樣的麻煩事。為此，南太湖新區(qū)消保委特向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示：

一 、安全選購和食用進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/strong>為加強(qiáng)疫情防控，保護(hù)自身健康，消費(fèi)者要盡量減少選購和食用進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?。如需選購冷鏈?zhǔn)称窇?yīng)選擇證照齊全、管理規(guī)范的商場(chǎng)、超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，在選購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)應(yīng)佩戴口罩和一次性手套。不購買來源不明、不能提供“三證明一報(bào)告”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰Ｙ徫锖?，?yīng)及時(shí)對(duì)手進(jìn)行清洗消毒，洗手前，雙手不要碰觸口、鼻、眼等部位。在食用冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)，要做到燒熟煮透，避免直接生吃、半生吃，確保食品安全。如食用后出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、乏力等不適癥狀，要及時(shí)到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診進(jìn)行排查和診療。

二、理性消費(fèi)，切記索要發(fā)票。對(duì)商家促銷攻勢(shì)各種優(yōu)惠限制條件全面了解，避免損害自己的合法權(quán)益。據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)行7天無理由退貨服務(wù)，但對(duì)于線下實(shí)體店購物的，“無理由退換貨”尚沒有明確的法律規(guī)定。發(fā)票對(duì)于消費(fèi)者而言是依法維權(quán)的重要法律憑證，大多數(shù)消費(fèi)者在日常消費(fèi)中也養(yǎng)成了索要、保留發(fā)票的習(xí)慣，但依然有些消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)淡薄，不主動(dòng)索要發(fā)票，致使消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí)因沒有消費(fèi)證據(jù)或者提供的消費(fèi)憑證證據(jù)不足而無法投訴維權(quán)。

三 、網(wǎng)上訂餐“套路多”。年夜飯及節(jié)日聚餐要提前做到心中有數(shù)，消費(fèi)者在外出就餐時(shí)，要選擇具有食品經(jīng)營(yíng)許可證、內(nèi)外環(huán)境及衛(wèi)生條件好、食品安全量化分級(jí)等級(jí)高的餐飲服務(wù)單位就餐，對(duì)于餐飲企業(yè)特殊約定的消費(fèi)內(nèi)容要事先了解清楚并確認(rèn)，最好對(duì)餐飲場(chǎng)所實(shí)地考察，簽訂書面合同，明確消費(fèi)細(xì)節(jié)。網(wǎng)上訂餐后要電話聯(lián)系酒店確認(rèn)就餐時(shí)間、是否為包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問題，訂購套餐的消費(fèi)者，還應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符。

四、謹(jǐn)慎辦理各類預(yù)付卡。近年來，預(yù)付卡消費(fèi)糾紛已成為消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，消費(fèi)者面臨辦卡容易退款難、商家卷款跑路等多種風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)商家的“優(yōu)惠承諾”“低價(jià)折扣”等辦卡誘惑，消費(fèi)者一定要做到謹(jǐn)慎理性，切勿盲從盲信。辦卡前要充分了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，要選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家。辦卡時(shí)不要輕信一些商家的口頭承諾，務(wù)必簽訂書面合同，看清合同內(nèi)容，約定好雙方的權(quán)利義務(wù)。同時(shí)要理性充費(fèi)，盡量不要一次充入過多金額，以免商家突然停業(yè)走人導(dǎo)致?lián)p失。辦卡后一定要索要票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問題便于向有關(guān)行政主管部門投訴。

五、旅游要提防低價(jià)陷阱。對(duì)于計(jì)劃外出旅游來度過假期的消費(fèi)者，要特別警惕一些旅行社推出低于成本價(jià)的旅游項(xiàng)目，謹(jǐn)防旅行社擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、縮減服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫購物等。消費(fèi)者選擇旅行社和旅游線路時(shí)，不能單純比較報(bào)價(jià)，要綜合考慮旅行社的信譽(yù)、服務(wù)和管理水平等因素；認(rèn)真簽訂旅游合同，合同中應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等；防范旅游購物欺詐行為，旅游景區(qū)的一些商店出售的貴重物品真假難辨，在景區(qū)最好不要購買名貴商品。當(dāng)前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，廣大消費(fèi)者在選擇旅游景點(diǎn)和出行途徑時(shí)，切勿冒險(xiǎn)前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行。關(guān)注各地疫情防控部門發(fā)布的疫情風(fēng)險(xiǎn)情況，保持警惕狀態(tài)，避免僥幸心理，做好自我防護(hù)，自覺遵守旅游目的地、景區(qū)疫情防控的各項(xiàng)規(guī)定，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

六、警惕坑騙老年人的“保健講座”。對(duì)于老年保健品銷售，越是節(jié)日期間就越是商家宣傳促銷的高峰期，但一些不法經(jīng)營(yíng)者卻以多種手段，如舉辦老年保健講座、培訓(xùn)、上門服務(wù)等形式，邀請(qǐng)所謂的“專家”和“受益人”現(xiàn)身說法，虛構(gòu)或夸大保健品的效果哄騙老年人購買沒有藥物治療功效、質(zhì)量參差不齊、價(jià)格高昂的保健品，致使老年人遭受經(jīng)濟(jì)損失或身體健康損傷。所以，老年消費(fèi)者一定高度警惕保健品虛假宣傳的銷售陷阱,發(fā)現(xiàn)虛假宣傳行為可以及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。

七、網(wǎng)上購物須謹(jǐn)慎下單。隨著節(jié)日銷售的走旺，網(wǎng)上購物也越來流行，廣大消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)電商平臺(tái)，不要選擇無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)購時(shí)要仔細(xì)查看商品說明，多關(guān)注買家評(píng)論。警惕一些特賣平臺(tái)發(fā)布的消費(fèi)信息及宣傳承諾可能與實(shí)際情況不相符。注意購物的限制條件和附加內(nèi)容，理性判斷、合理選擇。謹(jǐn)慎下單，并保留網(wǎng)上交易記錄。另外，不少騙子利用消費(fèi)者不當(dāng)面驗(yàn)貨的習(xí)慣，向消費(fèi)者寄送空包裹或劣質(zhì)商品，然后利用快遞到付業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詐騙。因此，消費(fèi)者在接收物流包裹時(shí)，一定要核驗(yàn)是否為自己網(wǎng)購的商品，不要接收來路不明的快遞，特別是對(duì)于需要到付的包裹，接收人或者代收人最好當(dāng)面拆開包裹驗(yàn)貨，防止上當(dāng)受騙。

溫馨提示：

南太湖新區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)后切記索取消費(fèi)憑證，并妥善保存，當(dāng)合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)的行為時(shí)，可先行與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成的，要及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。