浙江泰順多舉措保障“雙十二”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全

為保障“雙十二”期間市場穩(wěn)定，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的合法權(quán)益，浙江省泰順縣市場監(jiān)管局主動(dòng)出擊，多舉措并行，積極備戰(zhàn)，全力護(hù)航“雙十二”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全。

一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。突出對電商平臺(tái)的監(jiān)測，重點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)履行法定職責(zé)是否到位，開展電商相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，督促指導(dǎo)電商平臺(tái)按《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者履行社會(huì)責(zé)任指引》等要求，做好各項(xiàng)義務(wù)的落實(shí)。為企業(yè)提供政策解讀、典型案例警示，防范潛在交易風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

二是強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管。實(shí)施“線上線下一體化”監(jiān)管，重點(diǎn)查處虛假宣傳、侵權(quán)假冒、刷單炒信、網(wǎng)絡(luò)傳銷等突出問題。重點(diǎn)加強(qiáng)對涉政涉穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)商品的清查管控，做到早發(fā)現(xiàn)、早行動(dòng)、早處置，并形成從發(fā)現(xiàn)、分析、研判，到處置落地的全閉環(huán)。

三是健全網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)機(jī)制。升級(jí)線上投訴舉報(bào)通道，對24小時(shí)接收的12345及窗口熱線、12315平臺(tái)及公眾號(hào)在線投訴舉報(bào)進(jìn)行實(shí)時(shí)受理并錄入聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，由消保分局初步審核后細(xì)化分流至各科所，由專人督辦舉報(bào)投訴件，確保所有舉報(bào)投訴均能得到及時(shí)受理、快速反應(yīng)和依法處置。

四是完善網(wǎng)絡(luò)放心消費(fèi)安全保障機(jī)制。加強(qiáng)存證，通過“市監(jiān)保”取證平臺(tái)，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索進(jìn)行存證，對涉嫌違法線索分門別類，依法依規(guī)做好后續(xù)處置。