湖北省武漢市市場監(jiān)管局約談美團(tuán)和餓了么 對54777家外賣店鋪進(jìn)行全覆蓋監(jiān)測

針對社會關(guān)注、群眾關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)訂餐和食品安全問題，近日，湖北省武漢市市場監(jiān)管局餐飲處、網(wǎng)監(jiān)處、執(zhí)法稽查處聯(lián)合對美團(tuán)和餓了么兩家平臺武漢區(qū)域負(fù)責(zé)人和食品安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。

據(jù)介紹，武漢市市場監(jiān)管局委托第三方機(jī)構(gòu)對美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺上的54777家武漢外賣店鋪進(jìn)行了全覆蓋監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)上述兩家平臺均存在無證無照經(jīng)營、營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證過期失效或注銷吊銷、店鋪通過登記住所和經(jīng)營場所無法聯(lián)系、未公示食品經(jīng)營許可證、證照圖片公示不規(guī)范（模糊反光、角度異常）、使用外地證照等疑似違法違規(guī)問題。

約談會上，該局向兩家平臺通報了前期監(jiān)測情況，要求其按照“四點要求”對照問題立即全面自查整改，嚴(yán)格履行平臺管理責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為，努力營造優(yōu)質(zhì)安全放心的網(wǎng)絡(luò)餐飲消費環(huán)境。

一是嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定。要求相關(guān)平臺嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)要求，切實履行“第一責(zé)任人”責(zé)任，落實入網(wǎng)審查登記、信息公示、食品安全違法行為制止及報告、嚴(yán)重違法行為平臺服務(wù)停止等法定職責(zé)義務(wù)，確保平臺內(nèi)經(jīng)營活動規(guī)范有序。

二是認(rèn)真反思全面自查整改。要求相關(guān)平臺針對監(jiān)測暴露的準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、公示信息不全、食品安全隱患較多等突出問題，認(rèn)真反思查找薄弱環(huán)節(jié)，迅速補(bǔ)上漏洞短板，在全平臺開展自查整改，通知和督促第三方經(jīng)營者限期整改，做到證照信息規(guī)范公示、真實有效，與實際經(jīng)營情況完全一致。

三是嚴(yán)肅處置違法違規(guī)店鋪。主動配合各級市場監(jiān)管部門調(diào)查和處置問題店鋪，協(xié)助打擊證照不全、盜用和冒用他人證照、無證無照等違法違規(guī)“黑外賣”。對于一個月內(nèi)拒不改正的違規(guī)經(jīng)營店鋪從嚴(yán)處理，停止其網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，強(qiáng)制下線；對違反《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，存在明顯主觀故意、情節(jié)惡劣嚴(yán)重的店鋪直接強(qiáng)制淘汰，并積極配合監(jiān)管部門依法進(jìn)行查處。

四是建立健全長效管理機(jī)制。要求相關(guān)平臺進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全主體準(zhǔn)入、信息審查、抽查檢測等長效運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化問題外賣店鋪舉報、核查、處置流程，更加積極主動地防范網(wǎng)絡(luò)餐飲違法違規(guī)行為，將平臺責(zé)任真正落到實處，全力營造更好更優(yōu)的平臺經(jīng)營和消費環(huán)境。

兩家平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人分別表態(tài)，將加強(qiáng)平臺自律，加強(qiáng)對入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者的管理，積極落實約談要求。