虛假宣傳、私教評(píng)級(jí)不清晰 健身行業(yè)如何健康發(fā)展？

有最新消息稱，中國最大的連鎖健身房之一威爾士健身被LVMH旗下基金收購，此次交易約30億元，涉及威爾士約150家門店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次威爾士被收購，意味著威爾士從管理到銷售團(tuán)隊(duì)到教練都會(huì)進(jìn)行大變革，對(duì)國內(nèi)健身房行業(yè)會(huì)有不小的影響。

虛假宣傳困擾消費(fèi)者

現(xiàn)代生活，健身已經(jīng)成為流行的生活方式。健步走、跑步、練器械……隨著居民健身意識(shí)越來越強(qiáng)，健身房數(shù)量也越來越多。

“游泳健身了解一下？”地鐵口、馬路邊、商場里，這句話隨時(shí)隨地可以聽到，一度成為火爆的網(wǎng)絡(luò)用語。公開數(shù)據(jù)顯示，我國健身房數(shù)量這些年一直增長迅速，從2010年近3300家增至2017年的5000多家，預(yù)計(jì)2018年我國健身房數(shù)量將達(dá)到5800多家。除了大型專業(yè)的健身房越開越多，特色的健身工作室也如雨后春筍一般，預(yù)計(jì)會(huì)員人數(shù)有望進(jìn)一步突破1000萬人。

記者在北京市朝陽區(qū)一居民區(qū)附近的健身房里看到，幾乎從周一到周日，健身房里都有會(huì)員們揮汗的身影。“除了節(jié)日放假，會(huì)員來得少一些，平時(shí)上私教課都要提前預(yù)約。”私教楊先生告訴記者，該健身房屬于連鎖，目前在北京有50家，“由于價(jià)格比其他健身房低些，來辦卡的會(huì)員一直很多，健身房發(fā)展勢頭較好。”

但在走訪中，記者了解到，一些會(huì)員對(duì)這家健身房意見不少，在某評(píng)價(jià)網(wǎng)站里差評(píng)也頗多。“之前發(fā)生過會(huì)員建立微信群維權(quán)的事兒，好像是因?yàn)槎啻胃鼡Q教練的原因。”每天來健身房“打卡”的張阿姨說，自己只來走路和游泳，從不買私教課，因?yàn)?ldquo;教練流動(dòng)性太大了，賣私教課的時(shí)候說得天花亂墜，業(yè)績做完就換人，然后新教練又要拼命向你兜售課程”。

在北京做過多年健身房行業(yè)的鮑濤告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，開健身房成本低，回錢快，所以健身房連鎖品牌發(fā)展迅速。“開業(yè)投入最大的就是房租和器械，只要宣傳做得好，開業(yè)以后一個(gè)月就能回本。”鮑濤透露。

而為了快速回籠成本，搞虛假宣傳也已經(jīng)成為健身房業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，銷售人員也會(huì)不斷拉攏新會(huì)員或者推銷私教課。北京市民段先生就有過被健身房“忽悠”的經(jīng)歷，在東直門某健身房，辦卡的時(shí)候銷售帶段先生去看了泳池，“恒溫，水質(zhì)干凈。結(jié)果辦完卡了他們告知泳池維護(hù)不能使用，維護(hù)了三個(gè)月還沒維護(hù)好，這不是騙人嗎？”段先生與健身房經(jīng)理大吵一架后，只能選擇低價(jià)將健身卡轉(zhuǎn)出。

另外，健身房銷售與消費(fèi)者簽署的服務(wù)合同也有許多漏洞和霸王條款，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者才發(fā)覺維權(quán)無路。

看不懂的私教資格和評(píng)級(jí)

調(diào)查顯示，除了增強(qiáng)體質(zhì)這個(gè)共同的原因外，70后、80后重視通過科學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)健身在緩解壓力的同時(shí)有效預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷，而85后則重視通過高效的運(yùn)動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)達(dá)到塑身修形的效果，90后則將運(yùn)動(dòng)作為社交的重要一環(huán)，喜歡通過曬運(yùn)動(dòng)照、曬運(yùn)動(dòng)成果在社交網(wǎng)絡(luò)中塑造自身健康形象。

這也意味著，健身愛好者對(duì)于個(gè)性化體驗(yàn)的要求將越來越多，提供一對(duì)一訓(xùn)練的私人教練將越來越受歡迎。

然而，健身房越開越多，教練缺口也越來越大，健身教練的資格和評(píng)級(jí)卻讓消費(fèi)者看不明白。

“有的是體校畢業(yè)生，有的是退伍軍人，還有一些是健身愛好者自己考證上崗的。”鮑濤告訴記者，正規(guī)健身房的教練都有資格證，但資格證的水分卻比較大。記者在搜索引擎里輸入“健身培訓(xùn)”便看到大量專門的培訓(xùn)學(xué)校廣告，幾乎都打著“零基礎(chǔ)私人教練培訓(xùn)基地”的旗號(hào)，一些精品私人教練培訓(xùn)課程僅需20天即可“持證上崗”。

據(jù)國家體育總局發(fā)布的《健身教練職業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，在健身房中從事健身教練的人群中，只有42%是來自體育專業(yè)畢業(yè)生，大部分的人只是經(jīng)過1~3個(gè)月的培訓(xùn)取得相關(guān)職業(yè)證書。

記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，即使是連鎖健身房，私教的評(píng)級(jí)也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般是健身房自己定級(jí)。鮑濤介紹，健身房的盈利主要來自于會(huì)員卡和私教課，而教練授課之余，賣課更像是主業(yè)。張阿姨說自己健身的會(huì)所里一做活動(dòng)，私教都無心教課，“給自己的學(xué)員狂發(fā)信息喊他們買課，銷售任務(wù)很重的。”

記者咨詢私教價(jià)格，一位教練告訴記者，按課時(shí)分為220、260、300元的檔次，但如何分級(jí)，消費(fèi)者無從得知，“當(dāng)然越貴越好，說明教練資格老，更專業(yè)。”一位在健身房被換過9位私教課教練的消費(fèi)者曹小姐透露，自己買的是260元的課，活動(dòng)價(jià)格240元，教練走后健身房給她換了新來的教練，后來得知該教練為初級(jí)，課時(shí)180元一節(jié)。“白白多花錢，卻沒享受到應(yīng)有的待遇。”曹小姐憤憤不平。

有跡象顯示，私教領(lǐng)域的培訓(xùn)水準(zhǔn)提高似乎迫在眉睫。已經(jīng)有不少健身專業(yè)人才開始接受運(yùn)動(dòng)療法和運(yùn)動(dòng)科學(xué)的正規(guī)教育，職業(yè)證書也變成必備要求。

健身行業(yè)如何健康發(fā)展

自2009年10月1日國務(wù)院《全民健身?xiàng)l例》開始實(shí)施，并將每年8月8日定為全民健身日以來，健身逐漸成為人們生活不可或缺的重要組成部分。

2012年~2017年我國經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)不斷上升，2017年全國經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到5.5億人，占全國人口的比重達(dá)41.3%左右，龐大的健身人口為健身行業(yè)帶來巨大的需求。2017年我國健身產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為1500億元，近6年年均復(fù)合增長率為7.7%。

但與此同時(shí)，不同類型消費(fèi)者共同面臨休閑時(shí)間短的困境。我國國民日均休閑時(shí)間為2.55個(gè)小時(shí)左右，不足發(fā)達(dá)國家一半。休閑時(shí)間的缺乏意味著選擇運(yùn)動(dòng)種類的余地偏少，而球類運(yùn)動(dòng)對(duì)于時(shí)間和同伴的要求苛刻，商業(yè)健身“隨到隨練”的運(yùn)動(dòng)模式更適合目前城市緊湊的生活狀態(tài)。

除了時(shí)間成本外，國內(nèi)健身辦卡成本也相對(duì)較高。商業(yè)健身房基本以年卡銷售作為主要收入來源，年卡價(jià)格基本在5000元左右，相對(duì)于發(fā)達(dá)國家健身人均消費(fèi)占其人均收入水平不到1%而言，在健身房健身在國內(nèi)依舊是件相對(duì)“奢侈”的事情，基本上以都市白領(lǐng)為主。尤其是目前國內(nèi)健身房盈利模式單一，主流健身房皆采取年卡+私教模式，面向客戶群體多為一二線城市高收入階層，提供服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化較為嚴(yán)重。

種種問題，也導(dǎo)致健身市場經(jīng)營中的推銷員售卡拿提成、無照經(jīng)營、健身房老板圈錢跑路等亂象頻頻發(fā)生，不但讓消費(fèi)者的權(quán)益受損，也給健身行業(yè)的健康發(fā)展留下隱患。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在行業(yè)升溫背后，盈利模式過于單一、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出、市場相對(duì)分散、專業(yè)教練水平參差不齊等問題制約著行業(yè)發(fā)展，但整個(gè)行業(yè)依舊看好，健身市場正在經(jīng)歷“成長中的煩惱”。

“走進(jìn)健身房就是在消費(fèi)，所以消費(fèi)者首先要樹立正確的消費(fèi)觀，要選擇最適合自己的消費(fèi)方式。”對(duì)于健身房及整個(gè)行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，京衡律師事務(wù)所律師余超說，由于近年來健身行業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)營者片面追求商業(yè)利益的行為屢見不鮮。健身房老板跑路、健身教練素質(zhì)不高且更換頻繁、會(huì)員在負(fù)重時(shí)因操作不慎而危及人身安全……這些問題，其實(shí)都能依靠消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)簽署合同而解決。只要消費(fèi)者養(yǎng)成良好消費(fèi)習(xí)慣和增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，就會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向正規(guī)化發(fā)展。