流量造假亂象頻發(fā) 亟待多方合力嚴管

最近，針對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨數(shù)據(jù)流量造假亂象，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，指出直播間運營者、直播營銷人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不僅是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺虛假流量亂象頻發(fā)，已形成了龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，破壞市場競爭環(huán)境、擾亂輿論生態(tài)，暴露出平臺管理和依法監(jiān)管存在的問題和難點。

“引流”手段繁多 黑產(chǎn)業(yè)鏈已形成

近期，中國消費者協(xié)會公布《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》。報告點名數(shù)位明星，指出其在“雙11”直播中疑似造假刷單，對觀看人數(shù)、銷售數(shù)據(jù)“注水”。

無獨有偶，抖音安全中心宣布，截至2020年11月30日，該中心的“啄木鳥專項行動2020”已經(jīng)處罰涉嫌刷粉刷人氣的賬號超過120萬個，封禁違規(guī)直播賬號達67380個，其中涉嫌無人直播被封禁賬號約1.5萬個。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流量造假已形成完整且龐大的黑產(chǎn)業(yè)鏈，從各種網(wǎng)站、電商平臺、生活服務(wù)平臺，再到社交媒體，手段繁多、無處不在。目前，不法分子較為常見的“引流”手段為采用“群控”方式刷量及利用黑客技術(shù)攻擊后臺以達到“引流”效果。

“群控”的本質(zhì)是通過使用多部真實手機或模擬多部手機，在手機中安裝腳本軟件來控制手機上的App，修改手機軟硬件信息，達到模擬人工使用App的效果。這類軟件一般都打著“移動互聯(lián)營銷的旗號”，一套USB集線器設(shè)備配合軟件就可使用，“入門級”群控30部手機，報價近3萬元。群控數(shù)量越多，價格則越貴。

在調(diào)查過程中，記者從一個QQ群中得知了一種疫情期間“兼職的好辦法”——“攻鏈”，即同樣通過內(nèi)置腳本，用手機自動模擬人工點擊新聞、視頻App等，達到平臺閱讀量的指標(biāo)后獲取獎勵。這位網(wǎng)民告訴記者，一臺手機一天能變現(xiàn)30元到50元，投入100臺手機就能日賺3000元到5000元。

除了通過“群控”手段點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)刷量，還有不法分子利用此技術(shù)刷高App下載量，騙取推廣費用。此前，北京警方在廣東警方的配合下打掉一個利用計算機軟件控制大量手機虛擬下載安裝App產(chǎn)品騙取推廣費的犯罪團伙。辦案民警在抓捕嫌疑人時發(fā)現(xiàn)，涉案公司內(nèi)有多面“手機墻”，每面“手機墻”由近百部正在運行的手機組成，通過自動程序重復(fù)著從手機App市場點擊、下載并安裝運行軟件的動作。

記者了解到，利用黑客“暗鏈”技術(shù)非法“引流”，以誘導(dǎo)性的方式增加流量也是新手段之一。北京市公安局網(wǎng)安總隊辦案民警介紹，2020年初，北京市多家單位、企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)點擊后自動跳轉(zhuǎn)到境外賭博網(wǎng)站的情況。警方偵查發(fā)現(xiàn)，不法人員利用黑客技術(shù)，將境外賭博網(wǎng)站的“暗鏈腳本”嵌入這些網(wǎng)站后臺服務(wù)器，使點擊或搜索訪問時顯示賭博網(wǎng)站信息，為境外賭博網(wǎng)站推廣引流。

“現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓數(shù)據(jù)造假門檻和成本快速降低。”北京理工大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)安全對抗技術(shù)研究所所長閆懷志說，虛假流量花招迭出、漸成頑疾的背后驅(qū)動力是巨大的利益鏈條，特別是一些平臺為了流量，甚至和數(shù)據(jù)造假一方齊穿上“皇帝的新衣”，心照不宣地共同上演一場“互嗨大戲”。

關(guān)鍵因素致流量造假難管難治

記者采訪了解到，當(dāng)前，一些虛假流量迷惑性和隱蔽較強，其本質(zhì)是個人信息泄露后的再次“變種”，成為數(shù)據(jù)造假難管難治的根源。一位辦案民警告訴記者，很多制造虛假流量的不法分子手中平臺賬號都是通過QQ群、微信群、貼吧等渠道打包買來的，這些賬號早期被其他不法人員利用黑客手段破解并出售。同時，由于很多社交或電商、短視頻平臺可以通過同一賬號“關(guān)聯(lián)登錄”，致使不法分子手中的這些賬號可以用來刷不同平臺的數(shù)據(jù)流量。

據(jù)騰訊防水墻團隊介紹，這類虛假流量還會被用于實施欺詐和詐騙。如通過“群控”系統(tǒng)使用美女頭像批量添加好友，一經(jīng)用戶同意，按照“劇本”獲取其信任后將用戶拉進各種群，有薦股群、虛擬幣群、投資群等，其中有詐騙、推銷和各種套路。這種大規(guī)模、批量化的操作并不求面面俱到，更多是“撒網(wǎng)捕魚”。

利用其制造謠言、煽動輿論的情況也有發(fā)生。2020年6月，澳大利亞研究院一份長達27頁的調(diào)查研究報告《如同病毒：新冠病毒錯誤信息的有組織散播》顯示，2020年3月以來，一批有組織的“水軍”在社交媒體上散布“新冠病毒是人為制造生化武器”的陰謀論。相關(guān)話題中，共有2903個推特賬戶以及4125個網(wǎng)站鏈接組成了一個轉(zhuǎn)發(fā)推送的團體，他們彼此還會互相轉(zhuǎn)發(fā)來擴大影響。

騰訊守護者計劃安全專家楊建介紹，無論是引導(dǎo)流量還是制造流量，其背后都可能是專業(yè)的、公司化的團隊在操作。清華大學(xué)新聞學(xué)院教授沈陽表示，特別要警惕流量造假與算法推薦的結(jié)合，用算法推薦營造“信息繭房”，用虛假流量渲染關(guān)注程度。這在目前商業(yè)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭中已有不少應(yīng)用的案例。

“一旦被別有用心的人利用，容易將輿論引導(dǎo)至意識形態(tài)或者涉政的內(nèi)容范疇，產(chǎn)生不良的社會影響。”楊建說。

騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地高級研究員張寶峰表示，虛假流量并非發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的個別細分領(lǐng)域，而是蔓延至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的安全，更與下游黑產(chǎn)中的多種違法犯罪、侵犯權(quán)益等行為裹挾在一起，對現(xiàn)實社會的安全與秩序也產(chǎn)生巨大危害。

多方共同織牢監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系

2020年3月1日，《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式實施。依據(jù)規(guī)定，今后網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的使用者、制造者及內(nèi)容服務(wù)平臺均不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動，否則將依法承擔(dān)責(zé)任，遭受處罰。受訪者建議，司法部門、監(jiān)管部門統(tǒng)一認識、厘清問題、嚴格執(zhí)法，構(gòu)建不同平臺之間的信息共享機制，鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基。

首先，監(jiān)管部門加大對欺詐性點擊情況的跟蹤研判，通過對個案的研判，厘清欺詐性點擊的認定標(biāo)準；加大聯(lián)合執(zhí)法力度，防止交叉和邊緣領(lǐng)域監(jiān)管的灰色和真空地帶；加大相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管機構(gòu)的技術(shù)力量，增強發(fā)現(xiàn)、取證和鑒定違法行為的技術(shù)能力；執(zhí)法部門要加大對“暗刷流量”違法行為的打擊力度，對構(gòu)成刑事犯罪的行為依法予以制裁；加強與相關(guān)監(jiān)管部門的技術(shù)合作、業(yè)務(wù)合作，共同聯(lián)手治理互聯(lián)網(wǎng)亂象。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺方面，需不斷更新判定惡意賬號的安全策略，在識別和清理虛假流量的同時采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生。為了避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受經(jīng)濟利益驅(qū)動，對平臺數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象持默許態(tài)度。有專家建議，國家應(yīng)建立第三方評價機制，對平臺數(shù)據(jù)真實性進行評估、審核，防止注水?dāng)?shù)據(jù)危及數(shù)字經(jīng)濟。

此外，政府要完善社會信用體系。根治刷量的鑰匙是建立誠信社會，如把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行；把默許刷量的平臺列入不誠信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的社會成本，形成“一次造假、長期受限”的壓力機制，將有助于從源頭遏制刷量亂象。