強制消費套路大揭秘

強制消費是旅游中最讓游客反感的情況。為了讓游客多消費，導游也是花樣百出，從點名孤立到糾纏不休，乃至哭窮賣萌，迷信宣傳……中消協(xié)的報告，揭開了旅游中強制消費的各種套路。

套路1支持中國館

線路：南昌-云南

旅行社：南昌國際旅行社責任有限公司

2015年調(diào)查中，南昌-云南(南昌國際旅行社責任有限公司)線路，一天4個購物點：翡翠館、黃石館、茶葉館、銀器館，旅游體驗完全演變成了購物體驗。今年調(diào)查中，該線路存在嚴重的強制消費現(xiàn)象。

導游：這個展館叫中國館，就是大家感興趣的銀器。待會兒，我們中國館真金白銀的，不要說不懂，也不要說買不起……中國館多多少少咱們支持一下。

【點評】導游以“支持中國館”為噱頭，“綁架”游客的愛國情懷，實質(zhì)上是誘騙的一種，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路2哭窮

線路：昆明—四川

旅行社：昆明康輝旅行社有限公司

導游：我(工資)很少啊，是一分錢都不發(fā)的哦。說實話，加點之后每個點返10元，這樣補貼自己的工資。我也希望大家理解啊。

【點評】導游以“個人性格耿直”和“實話實說”向游客哭窮，大打苦情牌。實質(zhì)上是誘騙消費者，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路3迷信忽悠

線路：北京—湖南

旅行社：張家界納百利國際旅行社

景點：張家界景區(qū)“印象張家界店”

景點音響：碧璽甚至可以改變環(huán)境磁場，消災避難。高能量晶體的神奇還不僅僅體現(xiàn)于此，它的存在深深地影響著每一個人，推動著人類的歷史和進程。

【點評】導游或購物場所宣揚迷信思想，實質(zhì)上是誘騙消費者，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路4對游客公開點名

線路：西安—四川

旅行社：陜西中旅新世紀國際旅行社

導游：到目前為止，1號家庭整個行程中才消費了300多元，請你們加油努力(消費)!

【點評】導游通過公開點名的方式，孤立消費少的消費者，誘使其消費，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路5惡劣質(zhì)問游客

線路：南昌-云南旅行社：南昌國際旅行社責任有限公司

導游：我全程中有沒有對不起1號家庭的?有沒有，如果有的話麻煩你們提出來。多多少少不用多，我們隨便花一點，讓阿文面子上掛得住一點，對不對。

【點評】導游采用公開指責的方式，讓消費者“給面子”，實質(zhì)上是威脅和誘騙相結(jié)合，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路6反復推銷

線路：北京—海南

旅行社：悠途旅游服務(wù)有限公司

2015年調(diào)查中，該線路因游客不參加自費項目(三亞千古情)，導游態(tài)度惡劣，諷刺游客“怕花錢就別出來”，以此強迫消費。

今年線路中，體驗員表示，導游在計劃外增加了兩個自費項目：海上項目和人妖表演，由于導游反復推銷，開始有些人不參加，后來在導游的反復“推銷”下無奈參加，“與強迫沒有區(qū)別”。

導游：你不想去，我也不去為難，說白了就給個面子，400元買個面子值吧。

【點評】導游綜合威脅、孤立等種種手段，軟磨硬泡，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路7不買無法繼續(xù)行程

線路：成都-云南

旅行社：四川省中國青年旅行社

2015年調(diào)查中，行程單沒有明確表述必須騎馬才能進入濕地公園的情況，而景區(qū)解說員告知進入濕地公園必須騎馬。今年調(diào)查中，體驗員依然遇到該問題。與去年一樣，行程中包含景點拉市海，行程單沒有明確參觀該景點的方式，只在玩法中推薦騎馬或劃船。導游表示要么騎馬、要么劃船才能去拉市海，兩者都不選就沒地方去了。騎馬和劃船打包價400元。

導游：“去拉市海要么騎馬，要么劃船，不選的話就只能在這個地方，沒地方去了。”

【點評】導游綜合威脅、誘導兩種手段，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。

套路8強制購買

線路：廣州-江西

旅行社：廣東省中國旅行社股份有限公司

體驗員反映，在出發(fā)前，旅行社就要求參加自費項目，其中要求“必須乘坐”纜車，并必須簽署文件，同意參加自費項目。

【點評】導游強迫或者變相強迫旅游者購物，涉嫌違反《旅游法》第四十一條規(guī)定。