江蘇開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作 營造消費(fèi)無憂環(huán)境

現(xiàn)如今，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，如何讓消費(fèi)者放心“買買買”顯得尤為重要。11月27日，江蘇省政府召開電視電話會(huì)，總結(jié)近5年來放心消費(fèi)創(chuàng)建成果，部署下一階段任務(wù)。

在江蘇省各地的街頭店鋪，消費(fèi)者經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)，在店面的顯要位置，都有一張由一顆顆紅心組成的紅色大樹貼畫，這就是江蘇省在全國首創(chuàng)的“放心消費(fèi)樹”。江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室主任、省工商局局長(zhǎng)王元慧說：“這是一棵放心樹、信用樹，只要你看到了這棵樹，就可以放心消費(fèi)。”

為了培育這棵“放心消費(fèi)樹”，江蘇省各地多措并舉，積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)。比如，編制、發(fā)布消費(fèi)環(huán)境指數(shù)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和理念，通過采集和整合消費(fèi)環(huán)境的大數(shù)據(jù)建立模型，讓數(shù)據(jù)給全省各地消費(fèi)環(huán)境“精準(zhǔn)畫像”，對(duì)全省各設(shè)區(qū)市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

江蘇省自2007年開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，至今已有10個(gè)年頭。2012年，江蘇省加大了推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作力度，形成了“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的良好格局，先后培育放心消費(fèi)創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)121家、放心消費(fèi)示范街區(qū)1030個(gè)和省市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位13505家，查處違法案件11萬余件，在通信、汽修、快遞、保險(xiǎn)等10多個(gè)民生行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┝?ldquo;放心工程”，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”放心消費(fèi)創(chuàng)建維權(quán)平臺(tái)，完善了覆蓋城鄉(xiāng)的消費(fèi)維權(quán)體系，積極化解消費(fèi)矛盾糾紛。截至今年10月，江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作網(wǎng)站及微信公眾號(hào)的瀏覽量超過1500萬人次。調(diào)查顯示，98.8%的群眾對(duì)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)表示支持與認(rèn)同，96.7%的群眾認(rèn)為有必要長(zhǎng)期開展，82%的受訪者認(rèn)為通過放心消費(fèi)創(chuàng)建工作改善了消費(fèi)環(huán)境。據(jù)悉，5年來，江蘇省累計(jì)處理消費(fèi)投訴55萬件、舉報(bào)9萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超20億元，每年處理群體性消費(fèi)糾紛近百起。

下一階段，江蘇省將繼續(xù)深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，計(jì)劃到2020年，實(shí)現(xiàn)全省消費(fèi)安全保障更加有力，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，誠信體系更加健全，商品和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，消費(fèi)環(huán)境指數(shù)和百姓認(rèn)同感逐年提高。同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“789”創(chuàng)建目標(biāo)，即與消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)、行業(yè)參創(chuàng)率分別達(dá)70%和80%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道參創(chuàng)率達(dá)90%以上。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面，江蘇省將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)營商落實(shí)主體責(zé)任，培育一批讓百姓放心滿意的示范平臺(tái)和示范網(wǎng)店，營造“網(wǎng)絡(luò)購物、消費(fèi)無憂”的良好環(huán)境；完善快遞行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建管理辦法，力爭(zhēng)到“十三五”末，參創(chuàng)企業(yè)達(dá)到1000家，主要品牌企業(yè)城區(qū)自營網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。在旅游消費(fèi)方面，要實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)、飯店、旅游企業(yè)、購物點(diǎn)等創(chuàng)建全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“全域滿意”目標(biāo)。在民生消費(fèi)方面，扎實(shí)開展“舌尖上的安全”、汽車維修、住宅裝飾裝修等放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，培育一批百姓信得過的企業(yè)。

王元慧表示，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)隨時(shí)關(guān)注新的熱點(diǎn)問題，努力把江蘇省建成全國消費(fèi)最安全、最放心的地區(qū)之一。