堅持“以人民為中心”努力營造便利安全放心的消費環(huán)境

為全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，落實中央經(jīng)濟工作會議精神和全國“兩會”部署，4月10日，中國消費者協(xié)會在北京召開第五屆理事會三次會議。十二屆全國人大常委會副委員長、中國消費者協(xié)會會長張平同志，以及來自中央國家機關(guān)、社會組織、新聞媒體、學(xué)術(shù)機構(gòu)、全國消協(xié)組織等理事出席會議。會議總結(jié)五屆理事會二次會議以來消協(xié)組織工作，謀劃今后一段時期以及深化“十三五”期間消費維權(quán)工作方向。

張平同志在講話中充分肯定中消協(xié)和全國消協(xié)組織一年來的工作成效，全面分析當(dāng)前經(jīng)濟與社會發(fā)展對消費維權(quán)工作提出的新要求。張平同志指出，在當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境下，消費保持平穩(wěn)增長，特別是消費升級持續(xù)加快，新消費不斷孕育成長，已成為我國經(jīng)濟穩(wěn)定增長的重要支撐力。與此同時，消費領(lǐng)域存在的市場經(jīng)營不規(guī)范、商品和服務(wù)質(zhì)量不高等問題，以及制假售假、蒙騙欺詐消費者，特別是金融領(lǐng)域時有發(fā)生的侵害消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，不僅制約了消費潛力的釋放，而且成為影響經(jīng)濟社會穩(wěn)定的重要因素。這對我們強化消費維權(quán)、改善消費環(huán)境提出了更高要求。面對新形勢、新任務(wù)，全國消協(xié)組織要深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于“以人民為中心”的發(fā)展思想，充分認識做好保護消費者合法權(quán)益工作的重要意義，進一步增強責(zé)任感和使命感，把各項工作部署落到實處，努力營造便利安全放心的消費環(huán)境，為促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出積極貢獻。

張平同志指出，今年我們黨將召開具有重大而深遠意義的第十九次全國代表大會，這是黨和國家政治生活中的頭等大事。保護消費者合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，為十九大召開創(chuàng)造良好氛圍，是消協(xié)組織應(yīng)負的政治責(zé)任。中消協(xié)和全國消協(xié)組織要以新發(fā)展理念為指引，增強服務(wù)理念，厚植服務(wù)能力，積極履職，發(fā)揮好社會組織的監(jiān)督作用。要不斷完善消費維權(quán)機制，為實現(xiàn)無憂消費、發(fā)揮消費基礎(chǔ)性作用主動作為;要進一步強化維權(quán)工作的針對性，努力化解消費糾紛，保障消費者各項權(quán)益的落實;要堅持以消費者為中心，切實加強對重點地區(qū)和弱勢消費群體的保護;要緊密圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”消費維權(quán)年主題，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費等新消費領(lǐng)域、新消費模式的發(fā)展動向和特點，注重事前引導(dǎo)和事中監(jiān)督，防患于未然，努力營造便利安全放心的消費環(huán)境與和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。同時，消協(xié)組織要不斷加強自身建設(shè)，深入貫徹以習(xí)近平同志為核心的黨中央全面從嚴治黨的決策部署，牢固樹立“四個意識”，打造一支講政治、顧大局、守紀律、有擔(dān)當(dāng)、懂政策、敢作為的消費維權(quán)隊伍，切實承擔(dān)起保護消費者合法權(quán)益的重大使命。

國家工商總局局長、中國消費者協(xié)會常務(wù)副會長張茅同志在會議總結(jié)講話中要求，中消協(xié)和全國消協(xié)組織要深入學(xué)習(xí)本次會議精神，堅持“以人民為中心”，認真履行各項職責(zé)，切實維護好消費者的權(quán)益，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開。