消費(fèi)者簽訂旅游合同需謹(jǐn)慎 切忌“越便宜越好”

2017年3月，懷柔工商分局12315中心接到消費(fèi)者王先生的申訴，稱與北京某旅行社簽訂合同到懷柔某旅游度假村二日游，當(dāng)時(shí)簽訂合同時(shí)是30人，后來(lái)由于特殊情況，2人沒(méi)有參加，王先生及時(shí)與旅行社溝通，旅行社回復(fù)等到了目的地再說(shuō)，結(jié)果到了懷柔某旅游度假村后，收費(fèi)時(shí)還是按30人收費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)奈，只好向工商部門(mén)投訴。

經(jīng)過(guò)核實(shí)，雙方簽訂的旅游合同中并沒(méi)有對(duì)遇特殊情況人員減少作出規(guī)定，旅行社又強(qiáng)調(diào)房間也是按30人預(yù)定的，所以不同意按28人收費(fèi)。我局執(zhí)法人員了解情況后，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，最終旅行社同意按28人收取費(fèi)用，消費(fèi)者對(duì)工商部門(mén)的工作非常滿意。

對(duì)此，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，隨著人們生活水平的提高，旅游逐漸成為生活的一部分，選擇旅行社是很多朋友的出游方式，消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：

一、不要用報(bào)價(jià)高低來(lái)決定取舍、切忌“越便宜越好”的消費(fèi)誤區(qū)。

二、簽訂合同時(shí)要了解相關(guān)法律法規(guī)、查看旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、掌握其資質(zhì)、信譽(yù)等情況。

三、簽訂合同時(shí)看是否用的是統(tǒng)一的示范文本、填寫(xiě)的內(nèi)容是否齊全、文字表述是否準(zhǔn)確。

四、旅游價(jià)格是旅行社為游客提供服務(wù)收取的費(fèi)用，在簽訂合同時(shí)一定要對(duì)住宿費(fèi)、交通費(fèi)、用膳費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、意外保險(xiǎn)費(fèi)等在合同中標(biāo)明。

五、簽訂合同時(shí)對(duì)違約責(zé)任要進(jìn)行明確，包括違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、賠償?shù)挠?jì)算方法、糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)等。