境外消費(fèi)是美國(guó)游客兩倍 中國(guó)游客的錢(qián)都花哪了？

隨著暑期來(lái)臨，出境旅游又迎來(lái)了全年的高峰期。

說(shuō)到出門(mén)旅游，自是離不開(kāi)“消費(fèi)”二字。世界旅游組織2016年針對(duì)全球出境旅游行業(yè)的調(diào)查報(bào)告中指出，中國(guó)大陸游客境外消費(fèi)總額占全球旅游總消費(fèi)額的20.9%，排名世界第一，是美國(guó)游客境外消費(fèi)總額的兩倍多。

那么，消費(fèi)就一定是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”嗎？這些錢(qián)花在哪了？其實(shí)，中國(guó)游客越來(lái)越舍得把錢(qián)花在“吃喝玩樂(lè)”上了，這或許就是傳說(shuō)中的“花錢(qián)賣(mài)體驗(yàn)”。

除了購(gòu)物，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方

還對(duì)中國(guó)游客的印象停留在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”？也許這樣觀(guān)念該改變一下了。

隨著居民出門(mén)旅游次數(shù)的增加和經(jīng)驗(yàn)的豐富，出境游的節(jié)奏也從“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”轉(zhuǎn)變到了“慢慢慢”。全球酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotels.com好訂網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)游客境外旅游調(diào)查報(bào)告2017》中顯示，2016年對(duì)購(gòu)物表示出濃厚興趣的中國(guó)游客占比達(dá)68%，而這一數(shù)字在今年僅為33%。

分析認(rèn)為，中國(guó)游客消費(fèi)支出占比的改變，特別是購(gòu)物意愿的下降，除了消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變以外，和人民幣匯率波動(dòng)也有關(guān)系。

窮游網(wǎng)首席戰(zhàn)略官薛蓓蓓表示，以日本為例，以往許多旅游者前往此地出行目的主要是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，但由于近期日元匯率的波動(dòng)從而直接影響到了中國(guó)游客出行的主要目的。

注重身心的放松和對(duì)當(dāng)?shù)匚幕⒚朗撑c美景的探索逐漸成為消費(fèi)熱點(diǎn)所在，餐飲、觀(guān)光和休閑活動(dòng)占據(jù)了最主要的支出。上述報(bào)告透露，這三部分的開(kāi)銷(xiāo)位列中國(guó)游客平均日消費(fèi)榜的前三名，分別為55%、53%和41%。與此同時(shí)，中國(guó)游客對(duì)綠色/生態(tài)旅游也表現(xiàn)出了濃厚的興趣，在這方面的花費(fèi)比去年增加了12%。

海島也越來(lái)越受到中國(guó)游客的青睞，攜程發(fā)布的《2016年中國(guó)出境旅游者大數(shù)據(jù)》中，海島游占出境游總?cè)藬?shù)的30%。與此同時(shí)，攜程日前發(fā)布的《2017暑期出境游排行榜》顯示，游輪旅游近期也逐步升溫。尤其在今年暑期，游輪旅游的熱度預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到歷史新高。

醫(yī)療+旅游，定制化出境游成新趨勢(shì)

目前，傳統(tǒng)的觀(guān)光游、體驗(yàn)游已經(jīng)不能滿(mǎn)足中國(guó)游客們?nèi)找娑鄻踊男枨?。在旅游的同時(shí)，去韓國(guó)做美容整形手術(shù)、到日本做個(gè)體檢、去歐洲氧療養(yǎng)生、去美國(guó)檢測(cè)基因，在中高端消費(fèi)者中流行起來(lái)，醫(yī)療旅游成為中國(guó)人新的休閑項(xiàng)目之一。

據(jù)攜程旅游《2016年在線(xiàn)醫(yī)療旅游報(bào)告》顯示，2016年海外醫(yī)療旅游產(chǎn)品爆發(fā)增長(zhǎng)，攜程醫(yī)療主題游頻道全年訂單量是前一年的5倍，均價(jià)超過(guò)5萬(wàn)元/人，是我國(guó)出境旅游人均費(fèi)用的10倍左右。報(bào)告預(yù)計(jì)2016年出境醫(yī)療旅游的中國(guó)游客將超過(guò)50萬(wàn)人次。

另一方面，隨著出境者的需求更加多樣，定制游逐漸得到了更多旅行者的青睞。攜程數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)攜程預(yù)訂海外定制旅行的用戶(hù)需求單月最高已突破8萬(wàn)單，人數(shù)增長(zhǎng)了400%。

“訂制境外游”可以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，定制師或旅行顧問(wèn)會(huì)根據(jù)個(gè)人的興趣來(lái)設(shè)計(jì)旅游路線(xiàn)、甄選境外景點(diǎn)、擬定行程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者用戶(hù)體驗(yàn)的最大化。攜程、途牛、同程等旅游網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了定制游頻道來(lái)滿(mǎn)足差異化需求。

不過(guò)，定制游也對(duì)旅行社的發(fā)展模式提出了新的挑戰(zhàn)。

為了滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求，旅行社不僅需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品增加成本，并且要和眾多大型旅游批發(fā)商展開(kāi)爭(zhēng)斗。

組團(tuán)社為了更個(gè)性化的顧客需求，需要直接到海內(nèi)外的景區(qū)、酒店、地接社、旅游局等對(duì)接，從而改變了傳統(tǒng)的“組團(tuán)社-中間批發(fā)商-資源端”模式的“批零體系”，跳過(guò)了中間商，觸動(dòng)了大批中間商的利益。

支付方式更多樣，移動(dòng)支付潛力十足

隨著中國(guó)游客出境消費(fèi)的頻次和場(chǎng)景日益增多，境外支付方式也隨著中國(guó)游客的腳步悄然發(fā)生著變化。

《中國(guó)游客境外旅游調(diào)查報(bào)告2017》顯示，今年，采用支付寶和微信支付比例增至31%和9%。飛豬出境超市總監(jiān)鄭云鵬介紹，目前，有60%的出境游用戶(hù)在境外會(huì)打開(kāi)支付寶付款、查找商戶(hù)和優(yōu)惠。

境外移動(dòng)支付占比的增加離不開(kāi)支付寶和微信這兩大移動(dòng)支付巨頭在更多海外支付場(chǎng)景的布局。

截止今年6月，支付寶已經(jīng)在30個(gè)國(guó)家和地區(qū)接入超20萬(wàn)家境外線(xiàn)下商戶(hù)門(mén)店。范圍涵蓋餐飲、百貨、主題樂(lè)園、海外機(jī)場(chǎng)等幾乎所有吃喝玩樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，支付寶還在全球70個(gè)國(guó)家和地區(qū)支持Uber和Grab打車(chē)服務(wù)，并且在23個(gè)國(guó)家提供消費(fèi)退稅服務(wù)。

微信支付也在緊鑼密鼓地布局海外。日前，騰訊與德國(guó)支付公司 Wirecard 簽署協(xié)議，未來(lái)歐洲零售商將可以接受微信支付，微信支付運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗說(shuō)，“微信正在計(jì)劃向海外商戶(hù)開(kāi)放一些用戶(hù)的數(shù)據(jù)畫(huà)像和特征，來(lái)幫他們做運(yùn)營(yíng)”，也就是說(shuō)微信支付將走出亞洲市場(chǎng)，正式走進(jìn)歐洲市場(chǎng)。

今年出境游仍將快速發(fā)展。窮游網(wǎng)首席戰(zhàn)略官薛蓓蓓表示，影響出境游的根本因素在于人均收入提升和消費(fèi)偏好的變化，中長(zhǎng)期來(lái)看，這一根本因素沒(méi)有發(fā)生變化，他們?nèi)匀豢春谜麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>