國家旅游局:嚴查旅游社收取出境游保證金等問題

今后，旅行社將被禁止一次性收取兩條及兩條以上旅游線路(即兩個及以上包價旅游產(chǎn)品)的旅游費用；違規(guī)收取出境游保證金行為將被嚴查。

國家旅游局日前印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護游客合法權(quán)益的通知》，對各地旅游主管部門履職、旅行社規(guī)范經(jīng)營提出了要求，倡導游客理性消費，共同抵制不法經(jīng)營行為、防范市場風險。

國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負責人表示，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)態(tài)不斷豐富，旅游企業(yè)經(jīng)營方式日益多樣，在為廣大游客提供多元化旅游消費選擇的同時，履約的風險也在不斷增加。近期，部分地區(qū)發(fā)生了因“旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還、售賣旅游套餐不能履約、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約”等情況引發(fā)的旅游投訴，嚴重侵害了游客的合法權(quán)益。

通知要求，各地旅游主管部門規(guī)范旅行社經(jīng)營，一是嚴控經(jīng)營旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場風險。二是嚴查收取出境游保證金中的違規(guī)行為。出境社收取出境游保證金，必須采取銀行參與的資金托管方式，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取，不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個人賬戶，更不得將收取的出境游保證金挪作他用。三是嚴厲打擊預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營行為。

通知強調(diào)，各地旅游主管部門發(fā)現(xiàn)旅行社存在以上違法違規(guī)行為的，應(yīng)當責令其限期整改；發(fā)現(xiàn)旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的，要及時將相關(guān)情況和線索通報、移送金融主管部門、公安機關(guān)。