內(nèi)地“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”漸升溫 促“消費(fèi)體驗(yàn)”多元化

“我今天來(lái)這里，買東西是次要，主要是想趕個(gè)時(shí)髦。”西安市民鄭榮敏告訴記者，這家“可刷臉支付”的無(wú)人超市，讓她對(duì)本次購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

得益于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和移動(dòng)支付的日益普及，以無(wú)人便利店、無(wú)人超市、無(wú)人自助售貨機(jī)、無(wú)人迷你KTV、無(wú)人健身房等為代表的“無(wú)人化”消費(fèi)模式近年來(lái)在天津、濟(jì)南、蘭州、成都、西安、大連等眾多內(nèi)地城市的發(fā)展方興未艾，并引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。

1日，記者來(lái)到位于西安大雁塔景區(qū)東側(cè)的某家無(wú)人超市看到，現(xiàn)場(chǎng)已聚集了十幾位等待“嘗鮮”的民眾。記者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)注冊(cè)手機(jī)APP，“刷臉”進(jìn)入超市，挑選商品后，待走出超市時(shí)，消費(fèi)者的手機(jī)上會(huì)收到自動(dòng)扣費(fèi)通知。實(shí)現(xiàn)了“無(wú)感知購(gòu)物”。

近年來(lái)，隨著多元化消費(fèi)需求的升級(jí)，以及如阿里巴巴、京東、百度等知名企業(yè)的進(jìn)入，使得“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展加速，并涵蓋了零售、餐飲、汽車等多個(gè)行業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)共有138家無(wú)人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總?cè)谫Y額超48億元人民幣。

“西安不僅是古代絲綢之路的起點(diǎn)，也是‘一帶一路’建設(shè)的熱點(diǎn)板塊。‘無(wú)人超市’落戶于此，讓游客和市民在品味歷史之美的同時(shí)，也能感受到科技變革的魅力。”該無(wú)人超市營(yíng)銷負(fù)責(zé)人郭曉蓉表示。

“這家超市里的商品種類雖然不是很多，但更貼近年輕人的消費(fèi)喜好。”西安白領(lǐng)張小溪此次買了幾套進(jìn)口蒸汽眼罩和進(jìn)口零食，她表示，這里的價(jià)格比一般進(jìn)口超市里的更便宜。

對(duì)于首次進(jìn)入“無(wú)人超市”的魏振國(guó)而言，“刷臉”購(gòu)物的方式讓他感到十分新鮮，但在琳瑯滿目的貨架上，他卻未能找到自己經(jīng)常購(gòu)買的牙膏和洗發(fā)水，這讓他在考慮一番后，不得不選擇空手離開。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，盡管便捷、高效是“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”這種新型消費(fèi)模式的顯著特點(diǎn)，但作為一種新興事物，其全程無(wú)交流的消費(fèi)方式也令部分民眾不習(xí)慣。此外，以“無(wú)人”為特點(diǎn)的超市或便利店中，放置的多為一些休閑零食、飲料、日用品等易于保存的商品，商品種類的覆蓋仍待完善。

陜西省社科院專家王曉勇表示，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”與“有人經(jīng)濟(jì)”并不完全處于對(duì)立面，技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的不斷發(fā)展，越來(lái)越多前沿科技的應(yīng)用必然會(huì)帶動(dòng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)，也能降低經(jīng)營(yíng)成本，促使就業(yè)者技能水平的提升。