佳節(jié)接踵而至消費者集中“掃貨” 國貨消費趨熱

歲末年初，佳節(jié)接踵而至，各大電商平臺促銷折扣力度不減，刺激消費者集中消費“掃貨”。然而與往年不同的是，全球新冠肺炎疫情形勢不容樂觀，跨境海淘因物流受阻變得不那么方便，消費者也因病毒可以在環(huán)境中傳播的現(xiàn)狀而對境外購物心存顧慮。

其實早在今年年初疫情期間，消費者的購物偏好就已經(jīng)受疫情影響逐漸發(fā)生變化。艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國“新冠疫期”消費者行為大數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，從產(chǎn)地偏好來看，半數(shù)以上受訪者對國貨印象好轉(zhuǎn)，約兩成到三成的受訪者對歐美和日韓產(chǎn)品印象變差。尤其是一些徒有其名的國際大牌，給消費者的購物體驗比較差，讓國人面對洋品牌時變得更加理性，逐漸擺脫了對洋品牌的盲目崇拜，轉(zhuǎn)而去尋求性價比更高、售后服務(wù)更好的有相同功能的國產(chǎn)品牌。

在某電商平臺上，某國外品牌吸塵器的差評為100+，有顧客反映產(chǎn)品外觀有瑕疵，售后人員卻說是正?，F(xiàn)象；有顧客反映新買的機(jī)器只用兩次就壞了，申請退換時竟然被商家要求支付高達(dá)980元的費用；有顧客反映產(chǎn)品續(xù)航能力與廣告宣傳不符，充電支架不能上門安裝，甚至沒有配備相應(yīng)的安裝螺絲……不良的購物體驗與動輒幾千元的售價形成鮮明對比。

隨著科技的進(jìn)步和近年來供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成果的逐漸顯現(xiàn)，許多國產(chǎn)品牌從之前的慢人一步，發(fā)展到現(xiàn)在在性能、質(zhì)量上基本與國際大牌持平，甚至實現(xiàn)超越，且售后服務(wù)更到位。眾所周知，很多國際大牌的產(chǎn)品都由中國制造。而近年來國家倡導(dǎo)的創(chuàng)新發(fā)展，更使國貨產(chǎn)品的專利質(zhì)量步步提升，從而讓國貨產(chǎn)品擺脫了廉價、不耐用的標(biāo)簽，許多國產(chǎn)家電品牌在國外成為熱銷產(chǎn)品。

持續(xù)全年的疫情雖然給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定影響，但從全球范圍來看，我國行之有效的公共衛(wèi)生措施使得消費者的信心有力反彈。麥肯錫消費者調(diào)查顯示，中國消費者對經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的凈樂觀度穩(wěn)定在50%左右，從全球視角來看，中國消費者對疫情后恢復(fù)正常生活最有信心。人們對美好生活的向往，讓被疫情抑制的消費熱情得以釋放；疫情期間，民族團(tuán)結(jié)、國家強(qiáng)大是戰(zhàn)勝疫情、恢復(fù)信心的重要來源，這種民族自信帶動了文化自信，也引領(lǐng)了更多消費者將目光轉(zhuǎn)向具有社會責(zé)任感的民族品牌。

從生產(chǎn)端來講，在全球疫情沖擊、出口減少的情況下，企業(yè)應(yīng)順勢而為，抓住消費者重拾國產(chǎn)品牌信心的這一有利時機(jī)苦練內(nèi)功，不斷增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提升售后服務(wù)質(zhì)量，推出更多品類、更方便耐用的產(chǎn)品，為消費者提供更多的消費選項。從而更加主動地融入以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，實現(xiàn)更好發(fā)展。