2019年消費品召回通告顯示質(zhì)量和安全成消費者最關(guān)心問題

近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布通告，介紹了2019年消費品召回情況。2019年，全國消費者協(xié)會共受理消費者投訴82.1萬余件，消費者最關(guān)心的質(zhì)量和安全問題占30.22%，比上年增長12.55%。受理商品類投訴37.8萬余件，占投訴總量的46.01%，其中家用電子電器類共98659件，占投訴總量的12.01%，位居商品類投訴第一。全國56家監(jiān)測點醫(yī)院收到產(chǎn)品傷害案例20.7萬例，家用電器、兒童用品、汽車外其他交通運輸工具、家用日用品等產(chǎn)品的傷害占總傷害的62.17%。國家缺陷信息采集平臺收到消費者提供的消費品缺陷線索1412條，主要涉及電子電器（占65.72%）、其他交通運輸設(shè)備（占2.05%）、兒童用品（占1.84%）。

召回實施情況方面，2019年共實施消費品召回434次，涉及缺陷消費品數(shù)量651.55萬件，分別比上年下降41.11%和63.09%。截至2019年年底，我國累計實施消費品召回2262次，涉及缺陷消費品6502.55萬件。

從召回性質(zhì)看，2019年，受市場監(jiān)管部門調(diào)查影響召回次數(shù)為393次，占召回總次數(shù)的90.55%；涉及缺陷產(chǎn)品477.19萬件，占召回總數(shù)量的73.24%。截至2019年年底，受調(diào)查影響召回累計達1956次，涉及缺陷產(chǎn)品4795.31萬件，約占召回總量的73.75%，缺陷調(diào)查仍是推動企業(yè)實施召回的主要方式。

從產(chǎn)品類別看，2019年召回數(shù)量較多的是兒童用品（193次，涉及產(chǎn)品272.81萬件）、電子電器（81次，涉及產(chǎn)品168.04萬件）、文教體育用品（12次，涉及產(chǎn)品137.95萬件）、食品相關(guān)產(chǎn)品（21次，涉及產(chǎn)品37.43萬件）。

從缺陷原因看，因設(shè)計問題召回289次，涉及產(chǎn)品490.62萬件；因制造問題召回122次，涉及產(chǎn)品72.24萬件；因標識問題召回23次，涉及產(chǎn)品88.68萬件。截至2019年年底，因設(shè)計問題召回1374次，涉及產(chǎn)品3784.17萬件；因制造問題召回683次，涉及產(chǎn)品701.55萬件；因標識問題召回233次，涉及產(chǎn)品2016.83萬件。

2020年，市場監(jiān)管總局將以兒童用品、電子電器等為重點，努力推進以下工作：一是完善機制。貫徹落實《消費品召回管理暫行規(guī)定》，推動地方完善產(chǎn)品召回工作機制，強化召回技術(shù)支撐，夯實全國消費品召回“總局統(tǒng)一管理、地方分級負責(zé)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合”的工作格局。二是提升能力。完善消費品專家?guī)欤I建國家產(chǎn)品安全與召回技術(shù)委員會，加強重大案件技術(shù)評估。三是加強研究。針對智能家電、數(shù)字產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售等新技術(shù)新業(yè)態(tài)，開展缺陷模式及缺陷判定方法、安全測試風(fēng)險評估技術(shù)及標準研究。四是行業(yè)指導(dǎo)。強化服務(wù)意識，推動產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)建設(shè)，加強政策指導(dǎo)和咨詢培訓(xùn)。