浙江省多地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)傾力作為 加快復(fù)蘇步伐 營(yíng)造溫暖消費(fèi)

隨著“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)逐步展開(kāi)，浙江省消費(fèi)者的消費(fèi)熱情也逐漸升溫。據(jù)了解，浙江省多地消保委正傾力作為，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的職能優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多項(xiàng)系列工作，有序推動(dòng)消費(fèi)回補(bǔ)等措施，為提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極努力。

凝聚共識(shí)

服務(wù)消費(fèi)發(fā)展出實(shí)招

為更好凝聚社會(huì)各界共識(shí)，形成消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的新局面，杭州市消保委開(kāi)展多項(xiàng)系列活動(dòng)，有效提振消費(fèi)信心、充分釋放消費(fèi)潛力。

組織“體驗(yàn)”消費(fèi)，促進(jìn)房屋租賃市場(chǎng)恢復(fù)信心。杭州市消保委舉行“安心找房·誠(chéng)信行動(dòng)”百人較真行動(dòng)，通過(guò)微信公眾號(hào)招募的百人較真團(tuán)成員，在各大租房平臺(tái)選取任意房源，按照虛假房源八大套路尋找虛假房源，找到虛假房源后將信息反饋至“杭州315”后臺(tái)，為消費(fèi)者租房“排雷”，凈化房屋租賃市場(chǎng)環(huán)境，助力消費(fèi)者安心住房。

開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)，服務(wù)升級(jí)共享和諧消費(fèi)。杭州市消保委開(kāi)展“放心消費(fèi)跟我走”進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)，以放心消費(fèi)公益咨詢(xún)的形式，進(jìn)入多個(gè)社區(qū)，向市民提供了住房、口腔醫(yī)療、法律、養(yǎng)老等全方面、多領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)，并通過(guò)梳理總結(jié)房屋中介、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)、手機(jī)維修、食品飲料等多個(gè)消費(fèi)投訴高發(fā)行業(yè)的消費(fèi)糾紛案例，帶領(lǐng)消費(fèi)者樹(shù)立起科學(xué)消費(fèi)觀念，助推消費(fèi)者共享和諧消費(fèi)。

優(yōu)質(zhì)選品推動(dòng)特色消費(fèi)。為積極貫徹落實(shí)浙江省政府“放心消費(fèi)在浙江”的精神，杭州市消保委近期在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“2020年杭州特色產(chǎn)品伴手禮”評(píng)選，具有行業(yè)特色、杭州特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品入駐了天貓新國(guó)貨主場(chǎng)中“國(guó)潮杭韻”專(zhuān)場(chǎng)，為推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、深化浙江特色伴手禮產(chǎn)業(yè)化作出巨大貢獻(xiàn)。

教育先導(dǎo)

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境勤作為

防疫防控期間，臺(tái)州市消保委以宣傳教育為先導(dǎo)，以監(jiān)督調(diào)解為手段，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

臺(tái)州市消保委組建了臺(tái)州市家用汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家?guī)旌头删S權(quán)專(zhuān)家?guī)?，吸收?4名智庫(kù)專(zhuān)家，處理汽車(chē)消費(fèi)糾紛中的疑難雜癥，并為重大消費(fèi)糾紛提供援助，培育良好汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境。此外，臺(tái)州按照“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元共治、以人為本、調(diào)解優(yōu)先”的基本原則，在全市范圍內(nèi)有序推進(jìn)訴調(diào)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)行政處罰和司法強(qiáng)制執(zhí)行的“雙保障”，一方面維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，另一方面降低消費(fèi)維權(quán)成本，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

臺(tái)州市消保委還和臺(tái)州市質(zhì)安院就推進(jìn)放心消費(fèi)教育示范基地、消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)質(zhì)量安全專(zhuān)家?guī)斓冉⒐步P(guān)系，充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源為消費(fèi)教育、消費(fèi)維權(quán)提供技術(shù)支持，促進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，助推高質(zhì)量發(fā)展。

政企同心

助力企業(yè)復(fù)蘇齊奮進(jìn)

受疫情影響，浙江省多數(shù)企業(yè)遭受重創(chuàng)，導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)低迷。為促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，浙江各地消保委針對(duì)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提振消費(fèi)信心。

在受到疫情較大沖擊、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的關(guān)鍵時(shí)期，寧波市消保委聯(lián)合25家行業(yè)協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)出了《唯有擔(dān)當(dāng)顯初心，同舟共濟(jì)保復(fù)工》倡議，及時(shí)發(fā)布抗疫相關(guān)消費(fèi)提醒。在企業(yè)面臨如何快速?gòu)?fù)產(chǎn)的問(wèn)題時(shí)，寧波市消保委適時(shí)聯(lián)合市飯店業(yè)協(xié)會(huì)、市家具商會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)、市暖通商會(huì)等5家行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)助推中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)研討會(huì)，就如何共克時(shí)艱展開(kāi)了討論。會(huì)后，寧波市消保委立即將相關(guān)問(wèn)題及意見(jiàn)、建議形成2000字專(zhuān)報(bào)上報(bào)，供政府決策參考。

此外，為支持實(shí)體企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，積極推廣“平臺(tái)銷(xiāo)售+直播帶貨+視頻直播”全渠道矩陣銷(xiāo)售模式，大力發(fā)展“云逛街”“云購(gòu)物”“云服務(wù)”等“非接觸經(jīng)濟(jì)”，寧波市消保委邀請(qǐng)直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家為全市中小微企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)短視頻行業(yè)現(xiàn)狀介紹，直播要素分解及平臺(tái)規(guī)則解讀，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)抖音小店、抖音直播等方式快速向線上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

舟山市定海區(qū)消保委會(huì)同定海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局以“放心消費(fèi)”為主線，助力打造“春暖古城樂(lè)享定海”全民暢游季活動(dòng)品牌，聯(lián)系推動(dòng)200余家已創(chuàng)建的放心商店、放心餐飲、放心民宿、放心景區(qū)等放心單位，積極參與全民暢游季活動(dòng)，助推凱虹廣場(chǎng)、一百商貿(mào)等重點(diǎn)商家發(fā)揮放心示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全區(qū)消費(fèi)氛圍全面回暖。同時(shí)，聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門(mén)和各類(lèi)商家共同成立“消費(fèi)聯(lián)盟”，將放心消費(fèi)理念納入聯(lián)盟制度，并將聯(lián)盟成員中300多家非放心店列入今年重點(diǎn)培育對(duì)象，通過(guò)政企合作模式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升轄區(qū)整體消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)悉，隨著“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)的深入推進(jìn)，浙江省各地更多的消保委逐步加入進(jìn)來(lái)，不斷推出多項(xiàng)舉措，讓消費(fèi)者充分感受到消費(fèi)的溫暖。